Chargé de Projets Expérience Vip H/F

Automobile Club de l'Ouest

Description du poste et missions

En lien direct avec le Responsable Expérience VIP, vous assurez la conception et la coordination de l'expérience hospitalités sur les épreuves majeures. Vous veillez à ce que chaque invité vive un moment fluide, cohérent et fidèle à l'image premium de la marque.
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Votre quotidien s'articule entre préparation stratégique et présence opérationnelle sur le terrain. Vous travaillez en étroite collaboration avec les services Communication, Production Événements, Digital et les prestataires externes.

Vos responsabilités principales couvrent les domaines suivants :

- Piloter les conditions d'accueil des hospitalités et des VIP sur l'ensemble des sites
- Concevoir et optimiser les parcours clients : parkings, signalétique, flux, desk d'accréditation
- Définir et coordonner les modalités d'accueil selon les niveaux d'hospitalité
- Superviser la création des supports d'accueil print et digitaux en lien avec les équipes internes
- Contribuer à la mise en oeuvre du parcours client Gridwalk et au respect des conditions d'éligibilité
- Participer au développement et à la coordination de l'offre Glamping avec les prestataires
- Planifier et coordonner des activations VIP sur mesure à destination de clients B2B
- Être présent sur le terrain pendant les événements pour assurer le suivi qualité et l'accompagnement des invités

Ce poste requiert une forte implication pendant les périodes d'événements, avec des échanges constants entre les équipes internes et les partenaires externes.

Profil recherché

Vous appréciez la précision, le sens du service et les environnements exigeants. Vous savez concilier rigueur, organisation et créativité au service d'une expérience client haut de gamme.

- Formation Bac +4/5 en marketing, événementiel ou management du sport
- Première expérience réussie dans l'vénementiel, le marketing sportif, les partenariats ou l'hospitalité
- Excellente maîtrise de PowerPoint et des outils bureautiques
- Anglais courant, écrit et oral
- Sens du service client et de la qualité d'exécution
- Esprit d'équipe et aisance relationnelle dans un environnement collaboratif
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément avec méthode et précision
- Intérêt marqué pour le sport et les expériences clients premium
- Disponibilité les week-ends pendant les événements
Emplois management

Informations utiles

13ème mois
Mutuelle
Restaurant d'entreprise