Secrétaire Médical H/F FEDERATION APAJH

Finalité du poste

Accueillir et renseigner les usagers, planifier les activités et assurer le suivi administratif de l'équipe de soin et d'accompagnement.

Missions

- Effectuer l'accueil téléphonique, orienter les appels et les personnes, gérer la messagerie du service et le courrier postal
- Assurer l'accueil physique des personnes et la gestion de la salle d'attente
- Participer à la collecte des premiers éléments et attentes des usagers, renseigner et informer l'usager sur le déroulement de la démarche d'accompagnement
- Recueillir l'information et les documents administratifs provenant de l'usager, constituer, gérer et actualiser le dossier de l'usager
- Gérer le suivi administratif des actes à destination des organismes payeurs d'Assurance Maladie et des partenaires
- Organiser et collaborer en concertation avec la Direction à la préparation des synthèses
- Participer et diffuser les informations actualisées et adaptées internes et externes du service
- Favoriser les relations entre le service, les familles et les différents partenaires
- Travailler et intervenir dans le respect des droits des usagers, en respectant le secret professionnel
- Participer à la démarche qualité