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                            Agent·e d'Accueil - Région Nouvelle-Aquitaine H/F
                                
                                        
                                            Fonction publique Territoriale
                                        
                                
                        
                    - Agen - 47
 - Fonctionnaire
 - Bac
 - Service public des collectivités territoriales
 
        
            
            Détail du poste
        
    
    Missions :  
- Accueillir et orienter le public  
- Représente l'image de l'établissement/de la collectivité.  
- Veiller et contrôler l'accès aux bâtiments afin de participer à la sécurité des sites.  
- Assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments.  
- Gérer le courrier.  
  
Spécificités du poste :  
 HORAIRES DE TRAVAIL : poste à temps complet : 1 607 heures (ils peuvent évoluer en fonction des nécessités de service  
 LOGEMENT DE FONCTION : OUI, par NAS :  
Contraintes liées au logement :  
- Intervention liée à un besoin ponctuel, y compris en dehors des horaires d'ouverture de l'établissement (fermeture des portes suite à conseils de classe ou conseil d'administration, réception des livraisons, accueil de prestataires, etc ...)  
- Intervention d'urgence y compris en dehors de horaires d'ouverture de l'établissement (signalement incendie, réarmement de l'alarme, etc ...)  
Activités principales  
Accueillir et orienter le public :  
- Accueillir le public physiquement ou par téléphone,  
- Renseigner et orienter le public vers le-s service-s, bâtiments ou interlocuteurs-trices compétents-es,  
- Rechercher et garantir une réponse/orientation fiable aux demandes du public,  
- Représenter l'image de l'établissement/de la collectivité.  
  
Gérer les accès aux bâtiments :  
- Contrôler (ou participer au contrôle) des accès de la structure : ouverture et fermeture, sécurisation des bâtiments, gestion des clés, vérification de l'identité des personnes extérieures, etc.  
- Surveiller les entrées et sorties du site.  
  
Gérer le courrier/les dossiers :  
- Assurer la reception, le tri, la distribution, le classement, le contrôle de documents, colis, dossiers et courriers,  
- Gérer l'ensemble des activités associées à la relation avec La Poste: affranchissement, formulaires postaux, déplacements à la poste, etc.  
  
ENTRETIEN DES VEHICULES  
- Nettoyer les deux véhicules de service intérieur et extérieur  
Favoriser et contribuer aux actions menées dans le cadre de la transition écologique.  
  
Activités secondaires ou ponctuelles  
- Assurer la gestion des salles de réunion (planning, réservations, état des salles, etc.)  
- Assurer la gestion et l'affichage d'informations diverses  
- Assurer la signalétique au sein des bâtiments  
- Participer à des tâches administratives et de logistique (classement, saisie informatique, mise sous plis, photocopies, inventaire, etc.)  
- Participer à la gestion administrative de certains dossiers liés aux compétences régionales  
- Participer à des opérations de logistique (réception de colis, vérification des livraisons, etc.)  
- Assurer le nettoyage et l'entretien courant de la loge, de ses abords et des trottoirs en façade de l'établissement.  
- Nettoyer les véhicules intérieur et extérieur et suivre la maintenance.  
  
 Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin.
                    Savoirs :  
Savoirs transverses :  
- Règles d'utilisation des produits dangereux,  
- Notions réglementaires sur les établissements recevant du public (ERP),  
- Connaissance de l'organisation d'un EPLE et de la Fonction publique territoriale,  
- Connaissance des pictogrammes,  
- Règles et normes en matière d'hygiène et de sécurité notamment incendie,  
- Notions en calcul de pourcentage, de dosage, de proportions,  
- Sensibilité à une démarche « éco responsable » (préservation de l'environnement, maitrise des consommations d'eau et d'énergie,réduction et tri des déchets).  
  
Accueillir et orienter le public :  
- Techniques d'accueil téléphonique,  
- Techniques et outils de communication,  
- Techniques de gestion de conflits,  
- Techniques de prise de notes.  
  
Gérer les accès aux bâtiments :  
- Fonctionnement de base des alarmes.  
  
Gérer le courrier/les dossiers :  
- Maîtriser les savoirs de base (lire, écrire, calculer),  
- Règles d'affranchissement du courrier,  
- Notions en gestion de stock et méthodes d'entreposage.  
  
Savoir-faire  
Accueillir et orienter le public :  
- Recevoir, filtrer et orienter des personnes (sur plan ou physiquement) et des appels téléphoniques,  
- Utiliser les outils bureautiques et les outils collaboratifs (plannings, agendas)  
- Diffuser des informations par voie d'affichage ou au sein des services,  
- S'adapter au public, s'exprimer clairement et reformuler les demandes,  
- Prévenir et gérer des situations d'urgences et conflictuelles,  
- Identifier une situation nécessitant l'intervention d'un supérieur hiérarchique,  
- Gérer les priorités et son temps de travail,  
- Appliquer et retranscrire des consignes orales ou écrites,  
- Alerter et rendre compte.  
  
Gérer les accès aux bâtiments :  
- Surveiller l'accès aux bâtiments et prévenir le service compétent en cas d'alarme incendie,  
- Assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments,  
- Veiller à l'application des consignes de sécurité dans les lieux publics,  
- Etablir des compte-rendu de surveillance.  
  
Gérer le courrier/les dossiers :  
- Réaliser la gestion administrative afférente à la gestion du courrier,  
- Classer, archiver, photocopier et numériser des dossiers administratifs.  
  
Savoirs être :  
- Sens de l'écoute,  
- Diplomatie et courtoisie,  
- Discrétion,  
- Autonomie, méthode et soin dans l'exécution,  
- Réactivité,  
- Savoir alerter et rendre compte,  
- Polyvalence, dynamisme,  
- Sens de l'organisation,  
- Rigueur,  
- Avoir une hygiène et une présentation soignée,  
- Sens du travail en équipe,  
- Gestion du stress,  
- Respect de la confidentialité,  
- Être attentif-ve à l'exemplarité (comportement adéquat) et à la sécurité des élèves.
                
La carte
53 Rue de Cartou
47000 Agen
        Pas de salaire renseigné
Publiée le 02/11/2025 - Réf : O033251001409041
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