Agent·e d'Accueil - Région Nouvelle-Aquitaine H/F
Fonction publique Territoriale
- Agen - 47
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Missions :
Accueillir et orienter le public
Gérer les accès aux bâtiments
Gérer le courrier
Spécificités du poste :
HORAIRES DE TRAVAIL : poste à temps complet : 1 607 heures (ils peuvent évoluer en fonction des nécessités de service)
LOGEMENT DE FONCTION : OUI, par NAS :
Contraintes liées au logement :
- Intervention liée à un besoin ponctuel, y compris en dehors des horaires d'ouverture de l'établissement (fermeture des portes suite à conseils de classe ou conseil d'administration, réception des livraisons, accueil de prestataires, etc ...)
- Intervention d'urgence y compris en dehors de horaires d'ouverture de l'établissement (signalement incendie, réarmement de l'alarme, etc ...)
Activités principales
Accueillir le public physiquement et par téléphone
Renseigner et orienter le public vers le-s service-s, bâtiments ou interlocuteurs-trices compétents-e
Rechercher et garantir une réponse/orientation fiable aux demandes du public
Représenter l'image de l'établissement/de la collectivité
Contrôler les accès de la structure : ouverture et fermeture, sécurisation des bâtiments, gestion des clés, des accès, vérification de l'identité des personnels extérieures...
Surveiller les entrées et sorties du site
Assurer la réception, le tri, la distribution, le classement, le contrôle de documents, colis, dossiers et courriers
Gérer l'ensemble des activités associées à la relation avec La Poste : affranchissement, formulaires postaux,déplacements au bureau de poste, etc.
Activités secondaires ou ponctuelles
Assurer la gestion et l'affichage d'informations diverses
Assurer la signalétique au sein des bâtiments
Participer à des tâches administratives ou logistiques (gestion des clés, réception et vérification des livraisons...)
Assurer le nettoyage et l'entretien de la loge et de ses abords
Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin
Savoirs :
SAVOIRS TRANSVERSES
- Connaissances des produits d'entretien des règles d'utilisation
- Notions réglementaires sur les établissements Recevant du Public (ERP)
- Connaissance de l'organisation d'un EPLE et de la Fonction publique territoriale
- Règles et normes en matière d'hygiène et de sécurité notamment incendie, PPMS
- Sensibilité à une démarche écoresponsable (préservation de l'environnement, maîtrise des consommations d'eau et d'énergie, réduction et tri des déchets)
ACCUEILLIR ET ORIENTER LE PUBLIC
- Techniques d'accueil téléphonique
- Techniques et outils de communication
- Techniques de gestion de conflits
- Techniques de prise de notes
GÉRER LES ACCÈS AUX BÂTIMENTS
- Fonctionnement de base des alarmes
GÉRER LE COURRIER/LES DOSSIERS
- Maîtrise des savoirs de base (lire, écrire, calculer)
- Règles d'affranchissement du courrier
- Notions en gestion de stock et méthodes d'entreposage
Savoir-faire
ACCUEILLIR ET ORIENTER LE PUBLIC
- Recevoir, filtrer et orienter des personnes (sur plan ou physiquement) et des appels téléphoniques
- Utiliser les outils bureautiques et les outils collaboratifs (plannings, agendas)
- Diffuser des informations par voie d'affichage ou au sein des services
- S'adapter au public, s'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Prévenir et gérer des situations d'urgence ou conflictuelles
- Identifier une situation nécessitant l'intervention d'un supérieur hiérarchique
- Gérer les priorités et son temps de travail
- Appliquer et retranscrire des consignes orales ou écrites
- Alerter et rendre compte
GÉRER LES ACCÈS AUX BÂTIMENTS
- Surveiller l'accès aux bâtiments et prévenir le service compétent en cas d'alarme incendie
- Assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments
- Veiller à l'application des consignes de sécurité dans les lieux publics
- Établir des comptes rendus de surveillance
GÉRER LE COURRIER/LES DOSSIERS
- Réaliser la gestion administrative afférente à la gestion du courrier
- Classer, archiver, photocopier et numériser des dossiers administratifs
Savoirs être :
- Sens de l'écoute,
- Diplomatie et courtoisie,
- Discrétion,
- Autonomie, méthode et soin dans l'exécution,
- Réactivité,
- Savoir alerter et rendre compte,
- Polyvalence, dynamisme,
- Sens de l'organisation,
- Rigueur,
- Avoir une hygiène et une présentation soignée,
- Sens du travail en équipe,
- Gestion du stress,
- Respect de la confidentialité,
- Être attentif-ve à l'exemplarité (comportement adéquat) et à la sécurité des élèves.
La carte
53 Rue de Cartou
47000 Agen
Pas de salaire renseigné
Publiée le 02/11/2025 - Réf : O033251001409046
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