Agent d'Accueil France Services - Communauté de Communes de l'Alsace Bossue H/F

Fonction publique Territoriale

COMPETENCES REQUISES

Diplômes - formations - habilitations - permis
- Titre ou diplôme homologué de niveau V (BEP/CAP...) ou expérience équivalente appréciés
- Compétences en secrétariat : maîtrise des logiciels de bureautique (Excel, Word, Powerpoint, Outlook...), et connaissance des règles de mise en forme des courriers et documents
- Formation socle France Services
SAVOIRS FAIRE

- Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale.
- Connaissance de l'environnement institutionnel et local.
- Techniques d'accueil et connaissance des spécificités de tout public
- Connaissance des prestations et procédures des opérateurs représentés au sein de France Services
- Bonne maitrise des outils informatiques et numériques.
- Maîtrise de l'écrit et de l'oral.
- Gestion du public (flux, attente, clôture d'entretien, conflit, incivilité, ...)

SAVOIRS ETRE

- Capacité relationnelle empathique, écoute active, capacité d'accueil, amabilité
- Tenue correcte et bonne présentation exigée
- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité et des régles RGPD
- Rigueur, autonomie et esprit d'initiative
- Sens du service public et de l'intérêt général.
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie.
- Rendre compte (saisie de données et difficultés rencontrées, ...)
- Capacité d'accueil, d'écoute, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation

Rémunération statutaire + régime indemnitaire