Chargé d'Affaires - Agencement & Mobilier sur Mesure H/F Fiderim Lyon

Présentation de l'entreprise

Société à taille humaine implantée à Rillieux-la-Pape, notre client est un acteur reconnu dans la conception, la fabrication et la pose de mobilier sur mesure pour des espaces professionnels : restauration, commerce, tertiaire et hôtellerie.
Grâce à son bureau d'études intégré et à son atelier de production, l'entreprise maîtrise l'ensemble du cycle projet, de la conception à la pose, en garantissant un niveau de finition haut de gamme et un accompagnement client sur mesure.
Elle intervient notamment sur des projets d'envergure nationale pour de grandes enseignes de restauration.

Présentation du poste

En tant que Chargé d'affaires, vous êtes le pilote technique et commercial des projets d'aménagement, de la demande client jusqu'à la livraison et au règlement final.
Véritable interface entre les clients, les équipes techniques et la direction, vous garantissez la bonne exécution, la rentabilité et la satisfaction client.

Vos missions principales :
- Assurer la relation client et le suivi global des affaires
- Réceptionner et analyser les demandes clients
- Négocier les conditions techniques et financières des projets
- Réaliser les repérages, audits, réceptions de chantiers et levées de réserves
-Contrôler et valider les commandes sur l'ERP sous 48h
- Suivre et valider les plans d'études et dossiers clients
- Coordonner la transmission à la fabrication avec l'équipe ADV
- Superviser la préparation, expédition et pose du mobilier
- Assurer le suivi administratif et financier jusqu'au règlement complet
- Contribuer à l'analyse des REX (retours d'expérience) et au traitement des NC (non-conformités)

Conditions et avantages :
- CDI - statut cadre forfait jour
- Temps plein (lundi au jeudi : 7h30-12h30 / 13h30-17h, vendredi : 7h30-12h30 / 13h30-16h45)
- Fermeture annuelle : entre Noël et le Jour de l'An + 2 semaines en août
- Rémunération selon profil + intéressement, PEE/PERCO, tickets restaurant (8 EUR, 50 % employeur)
- 13e mois après 5 ans d'ancienneté