Technical Support & Process Assistant H/F Kone

KONE BeLux heeft een spannende kans voor een Feedback Coördinator, verantwoordelijk voor het beheren van garantieonderdelen en het coördineren van de bijbehorende continue verbetering.

Verantwoordelijkheden:

- Coördineer het beheer van observaties en non-conformiteiten van gegarandeerde onderdelen en betaalde leveringen;
- Verzamel en identificeer correct en tijdig de benodigde informatie met betrekking tot non-conformiteiten die materiaallevering vereisen;
- Fungeer als interface tussen teamleiders, projectmanagers en onze fabrieken om de tracking van inkooporderleveringen voor fabrieksgaranties te vergemakkelijken, zodat we aan onze contractuele verplichtingen voldoen;
- Ondersteun de veldoperaties met technische expertise om het probleem en het materiaal te identificeren en te beschrijven;
- Zorg voor beschrijvingen en argumentaties over de non-conformiteiten om een snelle oplossing van de gevallen en snelle levering van vervangingen te garanderen;
- Definieer de oorzaken van problemen en formuleer verbeteringen aan onze processen om te voorkomen dat dezelfde problemen opnieuw optreden;
- Zorg voor een vloeiende en transparante communicatie tussen de veld- en supplyteams;
- Houd relevante tools zoals de Quality Feedback Tool (Appian) up-to-date;
- Neem de leiding, gebruikmakend van projectmanagementmethodologie, over ontwikkelingen of nieuwe processen en tools die verband houden met de fabrieksgarantie van apparatuur. Neem deel aan continue verbeteringsvergaderingen, verwerk het beheer van de technische garanties van de Groep en definieer actieplannen voor kwaliteitsverbetering.

Profiel:

- Je hebt een technische achtergrond en hebt bewezen ervaring in een vergelijkbare rol;
- Je bent sterk in het opbouwen van interne netwerken en kunt vertrouwen op je communicatieve vaardigheden om dit te doen;
- Je hebt een resultaatgerichte hands-on mentaliteit en een gevoel voor ondernemerschap;
- Goede digitale vaardigheden en administratieve vaardigheden (omgaan met systemen), kostenbewustzijn, commerciële en financiële vaardigheden;
- Je kunt jezelf vloeiend uitdrukken in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels en Frans;
- Je bent iemand die altijd op zoek is naar nieuwe mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
- Je hebt een commerciële affiniteit en staat erop dat elke klant tevreden is;
- Stressbestendig, in staat om snel te schakelen, klantgericht en creatief in oplossingen.

Wat wij bieden:

- Een zeer uitgebreide en gevarieerde functie met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheden;
- Veel ruimte voor eigen inbreng, persoonlijke groei en ontwikkeling.

Chez KONE, nous nous attachons à créer une culture de travail innovante et collaborative, dans laquelle nous valorisons la contribution de chaque individu. L'engagement de chacun de nos salariés est au coeur de notre démarche collaborative et nous encourageons la participation de chacun ainsi que le partage d'informations et d'idées. Nous nous engageons au quotidien dans une démarche durable et responsable, s'appuyant sur des pratiques commerciales éthiques. Nous développons une culture basée sur la confiance, le respect et le travail en équipe ainsi que sur la reconnaissance de la performance individuelle. Rejoindre KONE, c'est rejoindre une entreprise ou il fait bon vivre, respectueuse de la qualité de vie de chacun de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de proposer des parcours de carrières riches en expériences et opportunités qui vous aideront à atteindre vos objectifs professionnels et personnels.

En savoir plus sur