Ingenieur Support Technique Client H/F

Lynred

Votre mission consistera à :

- Aider à la préqualification des prospects : vous apportez le support aux forces commerciales pour maximiser les « Design Win » et accélérer le démarrage en production des projets
- Interfacer avec les décisionnaires techniques
- Gérer et représentez LYNRED face aux clients dans les situations de crise
- Garantir la mise à disposition aux clients d'un contenu technique et documentaire à jour
- Suivre les remontées critiques et veillez à ce que les problèmes impliquant d'autres équipes soient résolus
- Travailler avec les unités Produit pour assurer que les démonstrations nécessaires soient développées et répondent aux demandes des clients
- Analyser les difficultés techniques rencontrées par le client et leurs impacts
- Déterminer les solutions et préconisations techniques et communiquer et/ou accompagner sur les sites clients les opérations à mettre en oeuvre
- Régler des litiges (autorité de retour SAV) ou transmettre au service concernéFormer les clients aux produits

Vous justifiez d'une solide expérience, 6 ans à minima dans le BtoB dans le secteur de la microélectronique ou de l'optoélectronique,

- Une connaissance approfondie des technologies infrarouges et de leurs applications,

- Un excellent sens du relationnel et une aisance à communiquer avec des interlocuteurs de tous horizons,

- Un esprit d'analyse et une capacité à synthétiser des informations complexes,

- Maîtrise de l'anglais indispensable pour des déplacements réguliers à l'international.

LYNRED est leader mondial en matière de conception et de production de technologies infrarouges de haute qualité pour applications spatiales, de défense et commerciales. Leur vaste portefeuille de détecteurs infrarouges couvre l'ensemble du spectre depuis le proche infrarouge jusqu'à l'infrarouge lointain. Les produits du Groupe sont intégrés dans les équipements infrarouges commerciaux de grandes marques vendues en Europe, en Asie et en Amérique du Nord. Le Groupe est le premier fabricant européen de détecteurs infrarouges déployés dans l'espace.
Safran et Thales sont actionnaires à parts égales (50/50).