Alternance - Assistant de Copropriété Paris H/F Matera

L'équipe Assistant(e)s de Copropriété accompagne les gestionnaires dans leurs missions quotidiennes.

Ton rôle sera de mettre en place un service client scalable, qui soit un levier de croissance pour Matera et un moyen de satisfaire et fidéliser nos clients.

Tu travailleras en collaboration avec nos équipes comptables, sinistres, travaux et juridique qui pourront t'épauler sur tous les sujets !

Tes missions :

1. Le suivi des clients

- Répondre aux questions des clients et des fournisseurs à l'écrit ou à l'oral sur des sujets transverses (utilisation de la plateforme, gestion de sinistres, vie courante de la copropriété, etc.) ;
- Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle...) ;

2. Assister les gestionnaires dans leurs missions

- Demandes de devis auprès de prestataires ;
- Déclarations et suivi des sinistres ;
- Constat amiable pour les dégâts des eaux ;
- Rédaction d'ordre de service ;
- Vérification des factures fournisseurs ;
- Suivi des ventes ;
- Gestion des clés et du courrier.

Tu auras un impact direct sur la satisfaction client qui sera ton driver au quotidien !

Déroulement de l'alternance :

Ton parcours d'intégration commence par deux semaines de rencontres avec l'ensemble de nos équipes pour comprendre comment nous sommes organisés en interne, notre vision et culture, et prendre en main nos logiciels.

Durant les premiers mois de ton alternance, tu réaliseras des missions d'assistant·e de copropriété : répondre aux premières demandes des copropriétés et de leurs fournisseurs / prestataires (demandes diverses de badge, déclaration de sinistre, réalisation d'OS, de devis, validation des factures, envoi des convocation et PV d'AG, etc.).

Puis, si tu le souhaites, tu pourras monter en compétences sur les sujets techniques de la gestion de copropriété, la participation aux AG jusqu'à prendre en charge la gestion complète d'un petit portefeuille de copropriété.

À la fin de ton alternance, tu maitriseras les sujets liés aux travaux, au juridique, à l'administratif et à la gestion courante d'une copropriété.

Les avantages :

Les plus :

- Salaire : selon grille de rémunération de la convention collective
- Une forte montée en compétence sur les métiers du syndic de copropriété
- Sport : Gymlib pour faire du sport à petits prix
- Accès à la plateforme Leeto pour avoir accès à des activités à prix réduit via le CSE
- Temps de Trajet Responsable (TTR) : 1 jour de congé supplémentaire par an, découpable en 2 demi-journées et rémunéré comme un congé payé, pour inciter à choisir des modes de transports responsables
- Congés menstruels : 1 jour de congé payé supplémentaire par mois, pour mieux gérer les règles douloureuses

La base légale :

- Prise en charge des transports à 50%
- Mutuelle & Carte Swile - pris en charge à 50%
- Prise en charge de la prévoyance à 100%
- Un ordinateur et équipements te seront fournis

Informations pratiques :

- Localisation : Colombes
- Type de contrat : Alternance (un ou deux ans)
- Date de démarrage : selon tes disponibilités
- Rythme obligatoire : 3 semaines entreprise / 1 semaine école