Responsable Agence de Voyages H/F FID RH.

Vous contribuez à la performance et au bon fonctionnement du point de vente en
assurant les missions suivantes :



Animer et accompagner une équipe de 4 collaborateur·rices

Développer l'activité commerciale : fidélisation, conquête, recommandations

Suivre la performance et mettre en oeuvre les actions nécessaires pour atteindre
les objectifs

Accueillir les client·es, écouter leurs envies, les conseiller et leur proposer
des offres personnalisées

Assurer le suivi administratif des dossiers, gérer les litiges si nécessaire

Participer activement à la bonne ambiance et à la cohésion de l'équipe