Réceptionnaire Atelier Motocycles H/F SAS DISTRI AXXESS 64

Sous l'autorité de votre responsable, votre objectif principal est d'assurer l'interface client pour le service après-vente, de garantir la qualité du service et de coordonner l'activité de l'atelier de maintenance motocycles

1. Gestion Clientèle et Vente de Services

Vous êtes le premier contact de l'atelier et incarnez l'image de l'enseigne :

Accueil Professionnel : Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle après-vente.

Conseil Technique et Commercial : Écouter, identifier les besoins, réaliser un diagnostic sommaire et conseiller le client sur les travaux à réaliser.

Formalisation : Rédiger et valider les Ordres de Réparation (OR) ou Commandes de Travaux, en respectant les procédures.

Vente Additionnelle : Proposer et vendre des prestations complémentaires (forfaits, pneumatiques, accessoires d'entretien).

Encaissement & Litiges : Établir la facturation, procéder à l'encaissement et gérer les réclamations clients après-vente avec diplomatie.

2. Organisation et Coordination de l'Atelier

Vous êtes garant de l'efficacité et de la productivité de l'équipe technique :

Planification : Affecter, organiser et planifier les interventions aux mécaniciens motos, assurant la coordination de leur activité et le respect des délais.

Suivi Opérationnel : Assurer le suivi, le contrôle de l'état d'avancement des travaux et communiquer les éventuels retards aux clients.

Gestion des Ressources : Gérer la commande et l'approvisionnement des pièces détachées (P.R.A.) nécessaires aux réparations, en lien avec le service magasin.

Qualité : Garantir l'application des procédures qualité internes et assurer la restitution du motocycle au client, expliquant clairement les travaux effectués.