Assistant Commercial ADV H/F Sad's INTERIM

ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) ADV

Votre mission :

Rattaché(e) à la Directrice d'Exploitation, et en lien étroit avec la chargée d'ADV, vous assurez la gestion complète d'un portefeuille clients et apportez un soutien quotidien aux commerciaux de votre secteur.

Véritable pivot entre les clients, la logistique et les équipes commerciales, vous veillez à la satisfaction client et au bon déroulement du processus de commande.

Vos principales responsabilités :

Accueil et relation client :

Répondre aux demandes clients (disponibilités produits, tarifs, documents commerciaux, etc.)

Prendre les commandes par téléphone ou email

Proposer des produits complémentaires ou de substitution en cas de rupture

Transférer les questions techniques vers les interlocuteurs compétents

Gestion et suivi des commandes :

Vérifier et enregistrer les commandes (EDI / Aquarelle / WebEDI / fax / email)

Contrôler les prix, remises et marges avant mise en préparation

Vérifier la disponibilité des stocks

Assurer la transmission et la récupération des passerelles entre les systèmes (Sage / Ego / Sodedi)

Suivi administratif et facturation :

Gérer les bons de livraison et la facturation

Enregistrer les retours clients et établir les avoirs correspondants

Traiter les litiges (erreurs de préparation, avaries de transport, etc.)

Support commercial :

Fournir statistiques, simulations de commandes, marges et prix spécifiques

Assurer diverses tâches administratives (courrier, mise à jour de fichiers clients, suivi d'indicateurs, etc.)