Manager Caisse H/F HOCJOB

Type de poste : CDI
Niveau : Manager - niveau 7
Localisation : Aulnay sous bois

Votre mission principale

En tant que Manager Caisse, vous garantissez le bon fonctionnement du service encaissement et accueil client du magasin.
Vous veillez à la fluidité et à la sécurité du passage en caisse, dans le respect des procédures internes, tout en offrant un accueil professionnel et de qualité.
Véritable leader de terrain, vous encadrez et motivez votre équipe, suivez les indicateurs de performance et assurez la sécurité des flux financiers et humains.

Évolution possible

Évolution verticale : vers un poste à responsabilité supérieure.

Évolution horizontale : vers un autre secteur ou rayon équivalent.

Liste des tâches :
Vos principales responsabilités

Gestion opérationnelle :

Organiser et planifier les effectifs en fonction des flux de clientèle.

Garantir le bon déroulement des encaissements et le respect des procédures de sécurité.

Superviser la mise en place, la fermeture et la propreté du service caisse et de la zone accueil.

Suivre les indicateurs clés : temps d'attente, taux d'erreur, productivité, satisfaction client.

Gérer les anomalies et incidents de caisse (erreurs, écarts, problèmes techniques).

Suivi administratif et contrôle des flux financiers :

Garantir la fiabilité des opérations de caisse et des dépôts.

Réaliser les contrôles de fonds, coffres et remises en banque.

Appliquer les procédures de sécurité et de lutte contre la fraude.

Effectuer le reporting quotidien des encaissements et écarts.

Assurer le lien avec la comptabilité et la sécurité du magasin.

Relation client et qualité de service :

Assurer une présence terrain constante auprès des équipes et des clients.

Gérer les litiges et veiller à la satisfaction client.

Être garant de l'image du magasin et du respect de la politique commerciale.

Management & animation d'équipe :

Encadrer, animer et motiver les équipes caisse et accueil.

Planifier les horaires, absences et renforts selon l'activité.

Fédérer autour des objectifs de qualité, de service et de performance.

Suivre les performances individuelles et collectives.

Développer les compétences des collaborateurs (polyvalence, autonomie, efficacité).