Secrétaire Carrosserie - Concession Renault H/F Renault Group

Le Groupe Altaïr est un acteur majeur de la distribution et de la réparation automobile en Île-de-France, avec plus de 750 collaborateurs répartis sur plus de 40 sites. Le Groupe représente 7 marques : RENAULT, DACIA, NISSAN, ALPINE, MG MOTOR, AVIS et ÉLÉPHANT BLEU.

Depuis juillet 2025, le Groupe franchit une nouvelle étape dans son développement avec l'ouverture d'un centre logistique de préparation de véhicules neufs, baptisé ALOA, implanté dans le Loiret. Ce site stratégique vient renforcer la performance et l'efficacité opérationnelle de notre organisation logistique.

La concession Renault aux Ulis (SDAO) recrute son futur Secrétaire Carrosserie H/F pour son atelier.

Vous aurez pour principales missions :

Accueil et relation client

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients carrosserie
- Identifier les besoins et orienter le client dans son parcours (expertise, devis, réparations...)
- Suivre le client de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule
- Tenir informés les clients du suivi des travaux (délais, pièces, expertise, assurance...)

Gestion administrative

- Création et suivi des dossiers de réparations (OR - Ordres de Réparation)
- Rédaction et mise à jour des devis, factures et documents assureurs
- Gestion des règlements clients et encaissements
- Saisie et suivi des expertises, mise en relation avec les compagnies d'assurance

Gestion des indicateurs qualité

- Suivi des délais d'immobilisation des véhicules
- Mise en oeuvre des standards qualité Renault et respect des procédures
- Gestion des réclamations clients et participation à l'amélioration continue