Chargé d'Amélioration Process SAV H/F FETIS group
- Nantes - 44
- CDI
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Dans un contexte de transformation du Service Secodi, pour remettre la satisfaction client au coeur de nos enjeux, nous recherchons un Coordinateur/trice Processus pour l'activité Service nationale de SECODI.
Votre mission : être garant de la cohérence, de l'efficacité et de l'harmonisation des processus SAV sur l'ensemble des 8 agences SAV réparties en France.
Au quotidien, vos missions seront les suivantes :
- Analyser des processus SAV existants et identifier les risques dans les flux et processus
- Proposer des solutions afin de fluidifier les opérations
- Définir et mettre en place des indicateurs de performance (KPI)
- Déployer les standards et bonnes pratiques dans toutes les agences
- Veiller à la bonne application des procédures par toutes les agences
- Former et accompagner les équipes sur les nouveaux processus et outils informatiques associés
Vous travaillerez également sur l'automatisation des processus et des tâches répétitives afin de gagner en productivité.
Vous disposez d'une formation en management de la qualité et/ou en amélioration continue, ainsi qu'une solide expérience en gestion administrative du SAV, planification et suivi clients.
Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques et disposez d'une bonne compréhension des principes de gestion des flux de données.
Vous démontrez un sens de l'organisation, de la rigueur, une capacité d'analyse et de synthèse, ainsi qu'une excellente communication, autant d'atouts essentiels pour réussir dans ce poste.
Vous maîtrisez l'anglais, un atout pour évoluer dans un environnement international.
Vous êtes prêt(e) à effectuer des déplacements ponctuels sur nos agences (Beauvais, Nancy, Lyon, Vitrolles, Bordeaux, Toulouse, Saint-Herblain).
- Une plateforme de réductions exclusives
- Chèque Noël chaque année
- Mutuelle
- Prévoyance
- Un centre de formation interne, Seco Academy
- Des perspectives d'évolution de carrière au sein du groupe
- Un engagement en faveur du développement durable et de l'innovation
- Un engagement en faveur du développement durable et de l'innovation
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Sélection des profils
-
Entretien téléphonique avec les candidats présélectionnés
-
Entretien avec le.s responsable.s hiérarchique.s
-
Le candidat retenue reçoit une proposition salariale et son contrat
-
Le service RH organise l'intégration au sein du Groupe
-
FETIS group en images
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Chargé d'Amélioration Process SAV H/F à Nantes est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
38 500 € / an 3 208 € / mois 21,15 € / heureSalaire brut estimé
46 200 € / an 3 850 € / mois 25,38 € / heureSalaire brut max
53 800 € / an 4 483 € / mois 29,56 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Publiée le 29/10/2025 - Réf : dc613af8-ad07-44f5-834c-41fbb002595d
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