Conseiller Technique Service Planification - CDI H/F Société Française de Garantie
- Rousset - 13
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Vous rejoindrez notre cellule planification qui intervient pour notre filiale technique SFG SERVICES
Vos missions:
- Analyse quotidienne des différents indicateurs de performance
- Optimise, complète et adapte les plans de tournées des techniciens itinérants via un logiciel d'aide à la planification conformément aux process de la Cellule Planification
- Organise et conduit des réunions hebdomadaires. A l'issue, produit des comptes rendus détaillés
- Replanifie le cas échéant, les rendez-vous n'ayant pu être honorés ou validés
- Appels sortants pour proposition de RDV en direct avec les consommateurs
- Être garant d'une productivité quotidienne cohérente selon les objectifs définis
- MAJ des différents fichiers et supports internes de la Cellule Planification
Nous vous proposons :
- 1905€ brut + primes trimestrielles sur objectifs (dès 3 mois d'ancienneté)
- Salaire évolutif avec l'acquisition d'expertise
- Mutuelle famille de qualité prise en charge à 73%
- Titres restaurants 10€/ jour
- Participation / Intéressement / Plan Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps
Vos avantages :
- Façonnez votre parcours grâce à SFG Academy Devenez Gestionnaire planification grâce à nos formateurs et votre manager
- Entretiens mensuels dans le cadre du suivi de vos acquis
- Télétravail possible1 jour/ semaine (dès 4 mois)
- Conciergerie multiservices
- Soutien scolaire en ligne financé par SFG
- Animations : Happy Mondays, soirées et bien d'autres encore...
Prise de poste immédiate!
: Ne perdez pas de temps et contactez notre service recrutement : ****@****.** ou ****@****.**
FORMATION et EXPERIENCE :
- Bac à Bac +2 type Gestion - expérience dans le SAV électrodomestique idéalement.
- Expérience ou formation en relation client, idéalement expérience en hotline et/ ou dans le domaine technique électrodomestique (vendeur, technicien, conseiller, gestionnaire SAV)
COMPETENCES ET QUALITES REQUISES :
- Maîtrise des outils informatiques : Word, PPT, Excel, Outlook, outils internes
- Communication orale et écrite de qualité, notamment pratique du téléphone
- Sens de l'accueil et de la relation client
- Fort sens de l'esprit d'équipe : collaboration et entraide
- Pro activité et rigueur
- Faculté d'organisation et priorisation des actions dans un contexte de tâches continuellement diversifiées, polyvalence
- Autonomie, capacité d'adaptabilité aux évolutions et aux changements, force de proposition
- Posé(e) même dans les situations difficiles, sait apaiser les tensions éventuelles
- Discrétion quant aux informations confidentielles / RGPD
- Formation interne SFG Academy, qu'importe votre niveau technique !
- Montée en compétences continue
- Primes sur objectifs trimestriels s’ajoutant aux salaires de base
- Mutuelle familiale d’entreprise avec un haut niveau de garanties
- Carte chèque déjeuner
- Retraite supplémentaire entièrement prise en charge par SFG
- Accords de participation & d’Intéressement
- Plan d’Epagne Entreprise / Compte Epargne Temps
- Avantages et réductions CSE
- Parking d’entreprise
- Locaux moderne et confortable
- Façonnez votre parcours grâce à SFG Academy
- Entretiens mensuels dans le cadre du suivi de vos acquis
- Télétravail possible1 jour/ semaine (dès 4 mois)
- Conciergerie multiservices
- Soutien scolaire en ligne financé par SFG
- Animations : Happy Mondays, soirées et bien d'autres encore...
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Sourcing
-
Préqualification téléphonique
-
Convocation en entretien physique
-
Tests de savoir faire et de savoir être
-
Entretien RH et opérationnel
-
Immersion du candidat sur le poste
-
Contrôle de référence
-
Retour candidat en (-) de 7 jours
-
Société Française de Garantie en images
La carte
103 Impasse Evariste Galois
13790 Rousset
Salaire fourni par le recruteur
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Publiée le 29/10/2025 - Réf : 3603454/26119696 GSPFC/13R
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