Gestionnaire Back Office - Litiges H/F

Adecco

Adecco Castelnaudary recherche un Gestionnaire back office - Litiges H/F pour son client spécialisé dans le domaine bancaire à Carcassonne

Rattaché(e) au manager de proximité, vous rejoignez une équipe de collaborateurs qui assure la prise en charge de dossiers de litiges bancaires.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des agences bancaires et Caisses régionales du Crédit Agricole.

Vos missions sont les suivantes :

Vous contrôlez les dossiers de fraude transmis par les banques clientes :
o Vérifier la conformité et la complétude du dossier
o Collecter les éléments complémentaires nécessaires

Vous instruisez le dossier et traitez les demandes :
o Vérifier la recevabilité des demandes
o Etablir la responsabilité
o Analyser les actions possibles
o Emettre, le cas échéant, les opérations bancaires de dénouement
o Renseigner les demandeurs

Modalités :

Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours - Lundi au Vendredi- Planning tournant : amplitude de 7h50 à 18h selon un planning établi.

Spécificités du poste: Station assise continue/ Travail sur écran(s)

Rémunération : 2 020.83€

- Vous disposez d'un niveau Bac avec expérience en relation client ou gestion administrative
- Vous êtes issu(e) d'une formation à dominante administrative ou bancaire
- Vous bénéficiez d'une première expérience réussie au sein d'un service administratif, idéalement dans un environnement bancaire

Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :

- Être orienté client
- Être autonome et capable de gérer les priorités
- Avoir un bon esprit analytique
- Faire preuve de rigueur et de réactivité
- Être à l'aise avec les outils informatiques
- Avoir un bon esprit d'équipe

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !