Manager Service Assurance N1 H/F Vidal Associates

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) MANAGER SERVICE ASSURANCE N1 - H/F basé à Marseille.

Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d'affaires de 95,2 milliards d'euros en 2024, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, notre client place la durabilité au coeur de sa stratégie. Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) :

MANAGER SERVICE ASSURANCE N1 - H/F
Pilotage de 18 collaborateurs
Basé à Marseille

Rattaché à la Direction Sinistres Standard et solutions indemnisation, et en forte proximité avec les équipes, vous aurez la responsabilité d'un service de gestion des sinistres dommages aux biens de moins de 28 000€ et êtes garant de son efficacité au quotidien.

A ce titre, vous :
- Managez une équipe dédiée (18 collaborateurs), veillez et accompagnez la performance individuelle et collective et leur montée en compétences,
- Assurez un pilotage efficace de l'activité traitée par votre équipe (back office et front office) dans le respect des process et priorités définis et en très étroite collaboration avec les autres managers du département,
- Etes garants du respect des engagements de Generali et de la qualité de service délivrée aux assurés et aux intermédiaires.
- Etes en interaction avec les autres équipes indemnisation, souscription, support chaque fois que nécessaire,
- Etes le relai de la stratégie de Generali et vous assurez de la compréhension et de l'adhésion de votre équipe
- Contribuez aux différents projets de transformation de l'activité notamment de digitalisation et automatisation des parcours, intégration de technologies innovantes autour de l'IA, interface avec des partenaires et prestataires, optimisation des process
- Vous veillez au maintien d'un bon climat social grâce à la proximité avec votre équipe et son animation au quotidien, et instaurez une communication de qualité.