Assistant d'Exploitation H/F Samsic Facility

Membre de la cellule de surveillance opérationnelle, vous contribuez à garantir la traçabilité des agents présents sur les sites de nos clients et vous participez optimiser la gestion des interventions.

Basé(e) à Saint Nazaire (44), vous serez en charge de suivre les absences des agents, ainsi que les demandes et réclamations.

Vos Missions :

- Gestion des absences :

- Contrôler les prises de postes et informer les interlocuteurs en cas d'absence ;

- Surveiller le délai de mise en place du remplacement ;

- Réaliser un reportant des présences/absences et les transmettre quotidiennement ;

- Suivi des demandes et réclamations :

- Centraliser toutes les demandes d'interventions formulées pour en assurer une traçabilité et un suivi ;

- Contrôler la bonne prise en compte des demandes d'interventions ;

- Assurer la clôture des demandes ;

- Réaliser un reporting hebdomadaire ;

- Suivi des avoirs :

- Réceptionner les numéros de ticket envoyés par les clients suite aux absences ;

- Transmettre les informations pour la facturation ;

- Contrôler l'établissement des avoirs ;

- Mettre à jour le tableau de suivi ;

- Suivi des prestations périodiques :

- Veiller à la conformité du cahier des charges ;

- Suivre chaque semaine l'état d'avancement et remonter les informations;

- Enregistrement et suivi des devis et bons de commande;
- Contrôler la facturation contractuelle.