Expert Servicenow Project Manager H/F

Orel Services France

Description du poste

Nous recherchons un Expert ServiceNow Project Manager pour piloter et coordonner plusieurs projets stratégiques autour de la plateforme ServiceNow.
Le consultant interviendra sur la gestion du catalogue de services, la mise à jour de la base de connaissances, le support opérationnel et l'accompagnement des équipes IT et produits.

La mission inclut également la mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités et d'innovations à travers ServiceNow et NowAssist AI, dans un contexte agile et en forte évolution.

À chercher dans le profil :

- Expert confirmé sur ServiceNow (implémentation, administration, intégration).
- Solide expérience en gestion de projet IT.
- Capacité à piloter la roadmap ServiceNow et à accompagner les équipes dans l'adoption de nouvelles solutions.

Missions principales

- Piloter et suivre les projets liés à ServiceNow.
- Gérer et optimiser le catalogue de services et la base de connaissances.
- Coordonner les actions entre les équipes IT, métiers et produits.
- Assurer le support opérationnel et la qualité des livrables.
- Identifier, concevoir et déployer des innovations via ServiceNow et NowAssist AI.
- Garantir l'alignement des projets avec les processus ITIL et la méthodologie Agile.

Profil recherché

- 8 ans d'expérience minimum en gestion de projets IT, dont une partie significative sur ServiceNow.
- Solide expertise technique et fonctionnelle de la plateforme ServiceNow.
- Bonne compréhension des processus ITIL (Incident, Change, Request, Problem Management).
- Excellentes compétences en pilotage de projet et en coordination d'équipes pluridisciplinaires.
- Aisance relationnelle, sens du service et esprit d'analyse.
- Capacité à travailler dans un environnement agile et à proposer des axes d'amélioration continue.

Atouts supplémentaires :

- Certification ServiceNow (CSA, CAD, CIS...).
- Expérience sur des projets intégrant IA / NowAssist AI.

Orel Services est une société française spécialisée dans les services numériques et l'externalisation de talents IT, active depuis plus de 15 ans sur le marché européen. Grâce à une présence multisectorielle et une solide expertise technologique, Nous accompagnons nos clients dans la réussite de leurs projets informatiques grâce à la mise à disposition rapide de talents hautement qualifiés.

Nos forces :

+15 ans d'expertise dans l'IT et les projets complexes
Réseau international de consultants qualifiés, disponibles et évalués
Forte Réactivité sur les besoins urgents
Accompagnement personnalisé tout au long des missions
Taux de satisfaction élevé auprès de nos partenaires
Notre coeur d'activité repose sur des domaines variés :
Développement web et logiciel - DevOps & Cloud Engineering - Data, BI & Intelligence Artificielle - Cybersécurité & Gouvernance IT - Architecture & gestion d'infrastructure - tests et qualité - Gestion de projets & AMOA et l'Externalisation et délégation de profils IT

Orel Services se positionne comme un partenaire de confiance pour accompagner durablement les entreprises dans leurs enjeux de performance, d'innovation et de transformation numérique.