Technicien·ne du Service Médical H/F

Cpam du Haut Rhin

Le service et l'équipe :
Vous rejoignez une équipe de 65 personnes au sein de la Direction Médicale qui a pour mission de vérifier la justification médicale des prestations demandées à la Caisse primaire d'assurance maladie du Haut-Rhin, et accompagner les assurés et les professionnels de santé sur le bon usage des soins.

Les missions qui vous seront confiées :
* Vérifier la recevabilité médicale des demandes de prestations
* Instruire les demandes nécessitant un avis médical, en intégrant les primo éléments recensés dans les outils dédiés
* Programmer les rendez-vous pour des entretiens médicaux et administratifs
* Mettre en forme des recueils de données, des courriers et rapports de prestations médicaux
* Assurer la conformité des décisions émises
* Participer à des actions de contrôle
* Reporter les résultats dans l'outil dédié
* Gérer la relation clients afin de répondre aux demandes des professionnels de santé et des assurés
* Assurer l'accueil physique des assurés (par roulement)

Dans l'exercice de vos missions, vous vous conformez à la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de l'assurance maladie : respecter les règles du secret professionnel concernant les informations médicales, administratives (vie privée) et les données stratégiques de l'entreprise.

Votre formation et expérience professionnelle :
Vous êtes issu.e d'une formation Bac à Bac +2 et vous disposez d'une expérience significative dans le domaine médico-administratif. Une expérience au sein d'une administration publique serait la bienvenue.

Vous êtes idéalement titulaire d'une Certification de Qualification Professionnelle (CQP) Gestionnaire conseil (CG) ou vous êtes prêt à vous investir dans cette formation (environ 420 heures en distanciel et présentiel)

Les savoirs et savoir-faire métier attendus :
* Maitrise des outils informatiques et bureautiques
* Appréhension d'un environnement à la réglementation complexe
* Respect des règles de confidentialité et de déontologie

Les compétences personnelles qui feront la différence :
* Rigueur et organisation
* Capacités d'adaptation et d'apprentissage
* Aptitude au travail en équipe
* Qualités d'expression orale et écrite
* Sens du service client et qualités relationnelles

Informations complémentaires :
Date de prise de fonction : Janvier 2026
Contrat : CDI
Lieu de travail : Mulhouse
Durée hebdomadaire de travail : Temps plein (36h/semaine et 3 RTT/an ou 38h/semaine et 15 RTT/an)
Niveau : 3
Rémunération mensuelle brute : 1947,62€
Vos avantages en nous rejoignant (selon conditions en vigueur) :
* Gratification annuelle : 13ème mois
* Allocation vacances (équivalente à un 14ème mois)
* Intéressement
* Carte ticket restaurant
* Horaires variables (chez nous, l'équilibre vie privée/vie pro c'est une réalité !)
* Possibilité de télétravail
* Mutuelle et Prévoyance
* Prise en charge abonnement transport en commun (à hauteur de 75%)
* Pour les parents d'enfants en bas âge : indemnités de crèche

Parce que la dimension de service public fait sens pour vous, que vous projetez de poursuivre votre parcours professionnel au service du collectif dans un esprit de collaboration, alors relevez le défi de l'Assurance Maladie !
Venez nous convaincre de votre volonté de nous rejoindre : rédigez une lettre de motivation personnalisée et joignez un CV détaillé. Donnez-nous tous les éléments qui permettront de découvrir vos compétences et mettre votre candidature en avant. A vous de jouer !