Chargé d'Accueil - Service Relations Adhérents - CDD - 42 H/F

Caisse Msa Ardeche Drome Loire

Dans le cadre d'un remplacement pour congé maladie, nous recherchons un Chargé d'Accueil (F/H) en CDD à terme imprécis au service Relations Adhérents sur le site de Saint-Priest-en-Jarez.

Poste à pourvoir au plus tôt.

*Votre mission :

Le candidat retenu sera chargé d'assurer la relation client sur l'ensemble des canaux : Web, téléphone, et accueil face à face.
Il orientera et renseignera les adhérents sur l'ensemble des domaines constituant le « guichet unique » : législations santé, famille, retraite et cotisations pour les salariés et non-salariés agricoles.

*Vos activités :

Au quotidien, il sera amené à participer à :
- L'accueil physique en agence ;
- La prise d'appels téléphoniques par connexion au centre de contact ;
- La participation aux campagnes d'appels sortants ;
- La réalisation de rendez-vous ;
- La promotion et l'accompagnement à l'utilisation des services en ligne.

Dans ces différents contextes, il sera chargé :
- D'analyser et apporter une réponse aux demandes des allocataires ;
- De garantir l'accès à l'ensemble des droits des allocataires dans le cadre d'une approche globale des situations rencontrées ;
- De veiller à la qualité des dossiers réceptionnés en fiabilisant les données ;
- D'informer et coopérer avec les services internes.

Le/la Chargé(e) d'accueil est un interlocuteur unique pour une relation simplifiée avec les adhérents.

*Nous vous proposons :

- Un CDD de 35h/semaine à terme imprécis d'un mois minimum ;
- Une rémunération mensuelle brute de 1980 euros ;
- Un 13ème mois ;
- Une prime d'intéressement ;
- Le bénéfice de titres restaurants d'une valeur de 10,20 euros ;
- La prise en charge à 100% des frais de transports publics ;
- Une mutuelle et un dispositif de prévoyance.

*Profil :

- Bonne connaissance de la protection sociale agricole et de son environnement ;
- Sens du relationnel et de l'écoute ;
- Organisation, autonomie et esprit d'initiative ;
- Esprit d'équipe, discrétion et capacité d'apprentissage ;
- À l'aise avec les outils numériques ;
- Disponible pour des déplacements (permis B requis).

*Procédure de recrutement :

En tant qu'employeur la MSA Ardèche Drôme Loire offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap ni d'âge.

Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler en déposant votre CV et votre lettre de motivation avant le 14 novembre 2025.