Technicien de Maintenance & Leader Technique H/F Shades

Au sein d'une équipe regroupant une quinzaine de personnes, vous aurez en charge :

- L'installation des équipements chez les clients ;
- La vérification avant le départ d'usine que le matériel et les documents dont vous disposez pour réaliser les interventions sont suffisants et complets ;
- La validation par le client des documents de réception relatifs à l'installation et la maintenance et de leur transmission au service support clients ;
- La réalisation des comptes-rendus d'interventions sur un logiciel GMAO ;
- La satisfaction des clients concernant les prestations de l'équipe et la bonne image de l'entreprise

En tant que Référent Technique de l'équipe vous assurez :

- Le pilotage opérationnel de l'équipe, composée de 4 techniciens itinérants. Vous travaillez en binôme avec le Responsable Service Support Client, pour orienter les priorités et les actions de l'équipe et assurer le respect des bonnes pratiques (procédures de maintenance, organisation des outils et pièces de rechange, documentation des interventions) ;
- Le suivi et la répartition des demandes/interventions/non-confirmités/retours marchandises ;
- La gestion de projet liée à l'installation des équipements. Vous participez à la revue de commande, réalisez les pré-visites techniques, estimez les besoins matériels et humains, contactez les clients et les prestataires, assurez l'installation et la mise en service des équipements neufs ;
- Le support de niveau 2 en lien avec les référents hotline et les techniciens de l'équipe.