Ingénieur Support Technique Mécanique H/F

Sew Usocome

Nous recherchons, pour notre service expertise produits, un :

Ingénieur support technique mécanique (F/H)

Rattaché(e) au responsable du service et basé(e) à Haguenau (67), vous assurez le support technique pour nos clients et nos services ventes, dans la définition, la prescription et la mise en oeuvre de nos solutions électromécaniques et des réducteurs industriels.

Vos missions
Accompagnement en avant-vente chez les constructeurs de machines (OEM) et les utilisateurs finaux (UF)

Effectuer les présentations techniques aux clients
Analyser les cahiers des charges et définir une solution technique adaptée
Accompagnement de nos clients

Donner des conseils et best practices
Effectuer les déterminations électromécaniques / bilan de puissance
Assurer les formations applicatives pour nos clients
Effectuer un reporting technique régulier
lnterface technique avec SEW Allemagne et autres Eurodrive

Participer régulièrement aux réunions / groupes de travail internationaux
Suivre les formations nécessaires à la bonne réalisation de son travail
Remonter et centraliser les bugs ou idées d'améliorations à SEW Allemagne
Partager les expériences et best practices en lien avec le service marketing
Support technique central pour les ingénieurs consulting et la force de vente

Analyser, tester puis transmettre les informations aux équipes régionales
Développer des outils didactiques et des supports commerciaux
Former les Ingénieurs consulting clients, les vendeurs terrains, ventes internes et le service
Participer aux salons
Participer à la rédaction d'offres technico commerciales
Assurer un support technique de niveau 2 en cas de problèmes chez un client
Elaborer et animer des journées évènementielles
Support technico-commercial pour comptes / industries clés (notamment pour les lancements de solutions).

Des déplacements en France et parfois en Europe sont à prévoir.

Votre profil
Formation & expérience :

Diplôme d'ingénieur (Bac +5) en mécanique ou mécatronique.
Expérience significative dans une fonction similaire : avant-vente technique, support client, maintenance.
Bonne connaissance des systèmes d'entraînement.
Compétences techniques :

Capacité à lire et analyser des cahiers des charges techniques.
Connaissance des environnements industriels (OEM, utilisateurs finaux).
Anglais professionnel (échanges avec SEW Allemagne, groupes internationaux). La maîtrise de l'allemand est un plus.
Qualité personnelles :

Communication claire et efficace
Écoute active
Esprit d'analyse
Autonomie
Sens du service client
Pédagogie
Travail en équipe
Adaptabilité
Gestion du stress
Curiosité technique
Leadership technique
Capacité à prioriser
Pragmatisme

Ce que nous vous proposons
Rejoindre une entreprise familiale
Leader du marché pour les systèmes d'entrainement et d'automatisation, qui place l'humain au coeur de son développement
Rejoindre une entreprise pérenne
Avec une longue histoire d'excellence dans l'industrie. SEW USOCOME investit constamment dans ses activités, son développement ainsi que dans l'amélioration continue de ses processus
Intégrer une culture d'entreprise axée sur l'innovation
Nous encourageons la créativité, l'esprit d'innovation et l'initiative personnelle
Participer activement à notre démarche de responsabilité sociétale en entreprise (RSE)
Vous contribuerez à façonner un avenir plus durable et à promouvoir des pratiques responsables.
Enrichir votre parcours tout au long de votre carrière
Nous rejoindre, c'est accéder à un large éventail de formations et de possibilités de d'évolution de carrière
Bénéficier d'une politique sociale innovante, avantageuse et reconnue comme telle