Alternance - Back Office - 2026-2027 H/F Kangourou Kids

Poste en Alternance pour un an pour la rentrée de Août 2026.

Directement rattaché(e) à la Responsable d'agence, vos activités comprendront :

- l'accueil et prospection téléphonique (client et recrutement d'intervenants)

- la relance téléphonique des prospects

- l'accueil physique des clients et / ou des intervenants

- l'évaluation des besoins, attentes, et des situations des familles

- la mise en application des techniques commerciales de l'entreprise

- l'établissement ainsi que le suivi de la proposition de prestation en cohérence avec les besoins des familles, attentes et situations

- le suivi des ventes, la mise en place des prestations et le suivi de la satisfaction des clients

- les contacts et relance par téléphone des clients pour tous motifs nécessaires au bon fonctionnement des dossiers engagés.

- les suivis des plannings

- le suivi administratif de A à Z des intervenants et des clients de l'entreprise, au travers de la tenue et la mise à jour quotidienne du flux d'informations- l'aide à la gestion commerciale et administrative

- la distribution de flyer auprès des acteurs de la région, dans les boites aux lettres, de la main à la main

- l'organisation d'événement et jeux concours pour les réseaux sociaux

- le développement de partenaire dans notre zone de chalandise : déplacement auprès des hôtels et entreprises de la région