Agent d'Accueil et de Réservation H/F Nantes Métropole
- Nantes - 44
- CDD
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Vous accueillez, orientez, renseignez le public par téléphone et représentez l'image de la collectivité et du Musée d'arts auprès des usagers. Vos missions s'articuleront autour des axes suivants :
Assurer une réponse uniforme
Relayer les informations aux collègues si besoin
Observer, analyser et alerter la hiérarchie en cas de situation d'urgence ou de conflit
Veiller au respect des consignes de sécurité et des mesures d'hygiène
Apporter une réponse individualisée à la demande
Orienter et mettre en relation avec les services experts compétents
Conseiller et accompagner les usagers dans leurs démarches
Promouvoir les offres de service existantes
Assurer une gestion administrative
Gérer les e-mail via les applications web
Participer au dispositif d'évaluation du service et d'amélioration de la qualité
Accueillir, renseigner et orienter le public via les différents canaux de contact proposés (physique, téléphonique, postal, web)
Décrypter les demandes : écouter, questionner, reformuler, mesurer le degré d'urgence
Accompagner les usagers à la recherche d'informations en utilisant le site Internet du musée et à la réservation sur la billetterie en ligne du musée
HORAIRES :
mercredi et vendredi 14h-18h : 4 h
samedi et dimanche 11h-19h : 7 h avec pause d'1h de 12h30 à 13h 30
jeudi : 14h-20h = 6h
Soit un total de 28 heures, 80%.
repos lundi et mardi
Soit un 80% travaillé tous les week-ends
Soit un roulement de 2 personnes à 40%:
1 semaine sur 2 : mercredi > vendredi
1 semaine sur 2 : samedi et dimanche
Vous avez des connaissances de l'organisation interne (services, procédures, circuits d'information) et des partenaires externes
Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez des connaissances du logiciel Postman
Vous portez un vif intérêt pour la culture et les collections
Vous connaissez les techniques d'accueil
Vos capacités relationnelles, votre autonomie et sens de l'organisation sont reconnues.
BESOIN A 80% du 01/11/2025 AU 31/12/2025
Ces missions vous intéressent, rejoignez-vous !
- Prime de service public (1 846 € bruts annuels)
- Carte restaurant (à hauteur de 10,60 €/jour travaillé)
- Participation à la mutuelle santé et prévoyance
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine
- Participation aux déplacements domicile-travail (jusqu'à 300 € /an)
- Prestations sociales (chéques vacances, culture, aides aux loisirs...)
- Cadre de travail agréable
- Association sportive et culturelle
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Email de confirmation de réception de candidature sur l'espace de recrutement dédié.
-
Si votre candidature est pré-sélectionnée, envoi d'un mail de convocation.
-
Si votre candidature n'est pas pré-sélectionnée, envoi d'une réponse négative par mail.
-
Vous pourrez être convoqué·e pour des tests techniques avant votre entretien.
-
Entretien physique ou en visio-conférence avec les membres du jury de recrutement.
-
Nantes Métropole en images
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Agent d'Accueil et de Réservation H/F à Nantes est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 094 € / an 1 841 € / mois 12,14 € / heureSalaire brut max
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 24/10/2025 - Réf : 2025-13396
Agent d'Accueil et de Réservation H/F
- Nantes - 44
- CDD
Pour les postes éligibles :
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