Les missions du poste

Rattaché au Responsable des réclamations et des garanties, vos missions seront les suivantes :
* Être l'interlocuteur des clients dans le domaine des moteurs diesel
* Prendre en charge le traitement des réclamations et des demandes de garantie des clients attribués
* Réaliser des analyses statistiques et des évaluations des données empiriques sur nos produits selon leurs différentes applications
* Saisir les contenus nécessaires à la rédaction de rapports 8D, à la validation des avis techniques et financiers, et aux rapports sur les défaillances produits
* Organiser régulièrement des réunions clients et assurer le suivi des actions de transformation chez le client
* Assurer une communication fluide entre les équipes techniques internes et les clients
* Coordonner et suivre les analyses en cas de défaillance de composants moteurs
* Proposer des actions correctives pour prévenir les pannes et améliorer la durée de vie des produits
* Contribuer à la polyvalence de l'équipe et transmettre les savoirs techniques
* Être prêt à se déplacer pour rencontrer les clients si nécessaire

Bac +5 ou équivalent dans le domaine commercial
* 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire
* Connaissance du Logiciel MS Office
* Anglais B2 exigé
* Communication claire et écoute active
* Assertivité
* Ouverture au changement et esprit d'innovation
* Responsabilité et efficience opérationnelle
* Rigueur et professionnalisme