Réceptionnaire Automobile H/F Grafton

France
CDI
Bac
Industrie Auto • Meca • Navale
Exp. 1 à 7 ans

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Les missions du poste

Réceptionnaire automobile H/F/X

Lieu: Bellegarde (30)

Type de contrat: CDI

Salaire à partir de : en fonction du profil

Mission :

Accueil client :

* Recevoir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
* Identifier les besoins et les attentes du client.
* Expliquer les prestations proposées et les délais d'intervention.

Réception des véhicules :

* Réaliser le diagnostic initial avec le client.
* Rédiger les ordres de réparation.
* Vérifier les éléments administratifs (carte grise, assurance, etc.).

Suivi des travaux :

* Coordonner les interventions avec les équipes techniques.
* Informer le client de l'avancement des travaux.
* Gérer les imprévus et proposer des solutions adaptées.

Restitution des véhicules :

* Vérifier la conformité des travaux réalisés.
* Expliquer les interventions effectuées au client.
* Finaliser la facturation et encaisser le paiement.

Gestion administrative :

* Saisir les données dans le logiciel de gestion.
* Assurer le suivi des dossiers clients.
* Participer à la gestion des réclamations.

Profil :

diplôme: BAC/Bac +2

Compétences techniques :

* Connaissances en mécanique automobile (diagnostic, vocabulaire technique)
* Maîtrise des logiciels de gestion atelier (DMS, ERP, planning, facturation)
* Lecture et compréhension des ordres de réparation
* Gestion des plannings d'intervention
* Suivi des travaux en atelier et contrôle qualité

Compétences relationnelles :

* Sens de l'accueil et du service client
* Capacité à écouter, reformuler et conseiller
* Gestion des situations conflictuelles ou stressantes
* Communication claire avec les clients et les équipes techniques

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste du CDI et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un(e) Réceptionnaire automobile H/F/X dans le secteur de l'automobile