Gardien H/F

Hauts de seine habitat

Sous la responsabilité hiérarchique du responsable de secteur, le Gardien d'immeuble(s) représente Hauts-de-Seine Habitat et est le premier interlocuteur du locataire.

Il est le garant de la qualité de l'entretien et de la propreté des immeubles dont il a la charge, ainsi que de la sécurité des locataires et de son patrimoine. Il veille au « bien-vivre ensemble » de la résidence et à véhiculer, par la qualité du service rendu, une image positive de l'office

Dans ce cadre, il (elle) assure notamment les missions suivantes :

Gestion de la relation client et partenaire :

·Accueillir et orienter les locataires, partenaires et prestataires de l'office

·Accompagner les locataires lors de leur première visite du logement

·Accompagner l'entrée des locataires

·Participer à la vérification de la couverture assurantielle des locataires (mis à la ligne)

·Accompagner la sortie des locataires, dont la visite conseil

·Assurer l'information courante des locataires, la communication et l'affichage

·Assurer le traitement des demandes et réclamations des locataires via l'outil mobile mis à sa disposition

·Veiller au respect du règlement intérieur des immeubles

·Contribuer à la veille sociale en faisant remonter l'information concernant toute situation jugée délicate (personnes isolées, en difficulté ou en souffrance...)

·Accompagner le locataire dans la gestion d'un sinistre

Surveillance/ Sécurité/ Sûreté/ Maintenance/ Entretien :

·Réaliser, organiser et contrôler le nettoyage des parties communes intérieures et/ou extérieures

·Procéder au traitement et à l'évacuation des déchets ménagers

·Réaliser ou faire réaliser les travaux de maintenance courante et de sécurité des parties communes (dont le remplacement des ampoules) selon habilitation

·Vérifier le bon fonctionnement des équipements techniques dans les parties communes et signaler les anomalies

·Visiter quotidiennement les logements vacants

·Effectuer la recherche, collecte et transmission des informations relatives à la sûreté

·Constater et prendre des mesures conservatoires en cas de sinistre

·Nettoyage de la loge

Suivi/ Reporting :

·Assurer le passage de commandes simples auprès d'entreprises prestataires en passant des ordres de service

·Être garant du suivi des prestations dans le cadre des marchés et contrats ; garantir la bonne application des clauses des marchés et contrats

·Assurer une veille technique quotidienne du patrimoine

·Assurer la remontée d'informations relatives aux logements vacants

·Assurer la remontée d'informations relatives aux incidents et aux incivilités

·Participer au suivi des prestations dans le cadre des marchés et contrats

·Contrôler la bonne exécution des travaux réalisés et signer les bons d'attachement

·Collecter les chèques de paiement de loyers et les TIP des locataires pour envoi sous enveloppe T à la banque

·Réaliser un reporting des chèques reçus

Administratif :

·Distribuer les avis d'échéance

·Assurer la réception du paiement des loyers, la collecte des attestations d'assurance et les relances

·Signaler les sinistres en renseignant la fiche prévue à cet effet

·Assurer la gestion des stocks de produits d'entretien, des EPI et du matériel

·Assurer la réalisation des états des lieux entrants en collaboration avec les acteurs de la gestion locative

·Assurer la réalisation des états des lieux sortants en collaboration avec les acteurs de la gestion locative