Agent de Voyage Dmc - CDD H/F Worldia

INTÉGRITÉ // Être honnête et transparent, toujours.

Missions

L'équipe des opérations, qui représente 50 collaborateurs à Paris, a pour mission d'assurer une expérience client optimale à chaque étape de leur parcours (avant la réservation, avant le départ, à destination, après le voyage).

En tant qu'agent de voyage chargé de la relation DMC, tu rejoindras notre équipe Delivery, pour une mission de 6 mois.Tu seras en charge des missions suivantes:

- Gestion des réservations internationales : Prendre en charge et vérifier les réservations non traitées pendant la nuit en provenance de nos marchés internationaux
- Achats et confirmations : Acheter tous les articles ayant un statut en attente (pending) et effectuer la tâche de confirmation complète (achat et libération de tous les éléments d'une réservation)
- Suivi avec les DMCs : Assurer un suivi régulier des réservations non finalisées avec nos DMCs (Destination Management Companies) et relancer pour obtenir les confirmations
- Coordination et communication : Maintenir une communication fluide avec les fournisseurs, les équipes internes et les marchés internationaux pour garantir le bon déroulement des réservations
- Gestion administrative : Mettre à jour le système de réservation, gérer la documentation et assurer la conformité avec les procédures internes

Parlons devous

- Tu as de l'expérience en support client et dans le secteur du tourisme
- Tu parles couramment l'anglais et le français
- Tu es une personne autonome et curieuse
- Tu sais hiérarchiser les priorités et gérer les situations urgentes
- Tu as d'excellentes aptitudes relationnelles
- Tu aimes le travail en équipe
- Les voyages sont aussi une passion pour toi!

Avantages

- Modèle de travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine (après validation de la période d'essai)
- Des bureaux agréables situés dans le 17e arrondissement.
- Accès à une mutuelle via Alan.
- Tickets-restaurant de 11,50 € (60 % pris en charge par Worldia).
- Réductions sur les voyages et séjours.

Worldia a signé le Pacte IDEA (Inclusion - Diversité - Equité - Accessibilité) et respecte un processus de recrutement juste et non discriminatoire.

Nous sommes également fiers d'être certifiés HAPPY INDEX® AT WORK PAR CHOOSE MY COMPANY®!