Chargé de Documentation Export H/F Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client, compagnie maritime située au Havre, un profil Chargé(e) de booking (H/F). Ce poste est à pourvoir en intérim, dès que possible.

Vous intégrez une équipe dynamique au coeur des opérations d'un leader mondial du transport maritime, où votre rôle est crucial pour la satisfaction client.

Sous l'autorité du Responsable Documentation, vous êtes le pivot central assurant l'activité de documentation export en collaboration étroite avec le Shared Service Center (SSC) dans un environnement international.

- Vous vous assurez quotidiennement que toutes les conditions sont réunies pour que le SSC (centre de services partagés) exécute les processus documentaires de manière optimale, visant une satisfaction client parfaite.

- Vous identifiez et mesurez les éléments d'exception, proposant des solutions pour les réduire ou les éliminer et accompagnez les clients oeuvre des changements nécessaires à l'amélioration globale du processus de documentation

- Vous interagissez immédiatement et efficacement avec le SSC afin de résoudre les problèmes ponctuels

- Vous créez une excellente relation de travail à distance avec vos collègues du SSC et partagez les différents sujets au quotidien avec pédagogie afin d'améliorer la qualité fournie par les équipes du SSC

- Vous analysez les KPIs et travaillez sur les solutions à apporter en cas de problèmes récurrents conjointement avec vos collègues à distance