Réceptionnaire - Chef d'Équipe Après-Vente Automobile Rlt H/F Renault Group

Groupe Michel / Rattaché/e au chef d'atelier de Renault Fontenay le Comte, vous serez en charge de :

Réception Clients :

- Accueillir les clients dans nos ateliers
- Prendre les RDV par téléphone et les planifier
- Assurer la prise en charge des véhicules
- Coordonner l'intervention de réparation mécanique, carrosserie, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
- Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
- Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
- Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement

Gestion de l'équipe :

- l'encadrement d'une équipe de mécaniciens et/ou carrossiers (distribution du travail, ouverture et clôture des OR)
- l'organisation et planification de l'activité
- l'analyse et la gestion de la productivité
- la gestion et l'optimisation du coût de remise en état des véhicules
- Suivre les process mis en place par le Chef d'Atelier
- la relation avec les sous-traitants
- Suivre la garantie