Gestionnaire d'Immeubles H/F HLM

Gestionnaire d'immeubles - F/H

Vous avez le sens du contact et l'envie de jouer un rôle clé dans la vie des locataires ? Vous aimez être sur le terrain, au coeur de l'action, avec des missions variées et enrichissantes ? Ce poste est fait pour vous !
Où ? À Epinay-sur-Seine, au sein de notre filiale ICF Habitat La Sablière
Votre mission ? Être le visage et la voix d'ICF Habitat auprès des résidents, en assurant - en binôme - une gestion de proximité de 343 logements, avec un objectif : garantir la satisfaction et le bien-être de nos locataires.
Ce que vous ferez au quotidien :
*Relation client et proximité :
Vous êtes le contact privilégié des locataires sur le terrain. Vous répondez à leurs questions, les conseillez sur leurs droits et obligations, et assurez un suivi personnalisé de leurs demandes.
*Gestion des réclamations et suivi des interventions :
Vous prenez en charge les réclamations clients, de la saisie à la résolution, en coordonnant les interventions techniques avec nos équipes internes et nos prestataires. Vous vous assurez que tout soit traité dans les délais impartis.
*Valorisation des logements :
Vous participez à la commercialisation des logements, en réalisant les visites, les états des lieux et en mettant en avant les atouts des appartements et du quartier. Vous veillez également à la préparation des logements avant relocation (états des lieux, chiffrage, préconisations de travaux, visites conseil).
*Prévention des impayés :
Vous assurez les relances préventives pour éviter les contentieux et accompagnez les locataires dans la gestion de leur compte locatif.
*Suivi des prestataires et sécurité des résidences :
Vous supervisez les entreprises intervenantes sur site (entretien, travaux ponctuels) et contrôlez leurs interventions (réalité et délais du service assuré, fournitures, contrôle du temps passé). Vous veillez au respect des règles de sécurité et au bon fonctionnement des équipements (ascenseurs, systèmes de sécurité).