Chargé d'Accueil de Relation et de Service à l'Usager H/F

Pôle Emploi

Vous travaillerez dans une antenne du service des impôts des particuliers, service qui est l'interlocuteur unique des particuliers pour les déclarations, les calculs, les réclamations, les paiements relatifs à l'impôt sur le revenu, aux impôts locaux (taxe foncière et taxe d'habitation).

Ce service est également en charge du suivi du prélèvement à la source lié à l'impôt sur les revenus.

Les missions liées à l'accueil des usagers :

Accueil et accompagnement des contribuables au guichet, au téléphone, dans les espaces libre-service ;
Renseigner les contribuables sur leur situation fiscale ;
Gérer les procédures de recouvrement amiable (encaissement, octroi et suivi des délais de paiement).

Vous travaillerez dans une antenne du service des impôts des particuliers, service qui est l'interlocuteur unique des particuliers pour les déclarations, les calculs, les réclamations, les paiements relatifs à l'impôt sur le revenu et aux impôts locaux (taxe d'habitation secondaire par exemple).

Ce service est également en charge du suivi du prélèvement à la source lié à l'impôt sur les revenus.

Les missions liées à l'accueil des usagers :

- Accueil et accompagnement des contribuables au guichet, au téléphone, dans les espaces libre-service ;
- Renseigner les contribuables sur leur situation fiscale ;
- Gérer les procédures de recouvrement amiable (encaissement, octroi et suivi des délais de paiement).
- Dans un second temps, l'accueil des usagers pourra également être réalisé dans les espaces France Services du Sud Mayenne lors de permanences.

Les missions liées à l'assiette :

Vous réaliserez des tâches de gestion fiscale en respectant des procédures encadrées.

- Réception et exploitation des déclarations fiscales dans le cadre de l'impôt sur le revenu et des impôts locaux (déclarations de revenus, mise à jour de la taxe d'habitation,.) ;
- Vérification du paiement des droits et taxes dues par les contribuables, essentiellement l'impôt sur le revenu, la taxe d'habitation secondaire, la taxe sur les logements vacants ;
- Conseil, soutien et accompagnement des contribuables.
- Traitement du gracieux et du contentieux fiscal.

Poste à pourvoir avant le 31 décembre 2025, fin de contrat le 31 août 2026.