Coordinateur ADV Orliweb PAP Haut de Gamme H/F Sintel

SINTEL recrute pour l'un de ses clients, marque de mode parisienne contemporaine qui propose des collections pour hommes et femmes, alliant style urbain chic, esprit rock et élégance décontractée, un

Coordinateur ADV maitrisant Orliweb H/F

Votre principale responsabilité consiste à assurer la gestion administrative et logistique des commandes clients (B2B ou B2C), en garantissant la fluidité du processus de vente, de la saisie de commande à la livraison, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des délais.

A ce titre, vous aurez pour principales missions :

Gestion des commandes

- Suivi et validation des commandes dans l'ERP.
- Coordination avec les équipes commerciales, logistiques et entrepôt.
- Facturation
- Suivi des livraisons et gestion des retours.

Relation client

- Interface entre les clients (boutiques, distributeurs, e-commerce) et les services internes.
- Réponse aux demandes clients : disponibilité produits, délais, litiges, etc.

Suivi administratif

- Émission des bons de livraison et factures.
- Contrôle des paiements avec le service financer.

Coordination et optimisation ADV

- Pilotage des process ADV et proposition d'améliorations pour fluidifier le traitement des commandes.
- Coordination avec les différents départements pour anticiper les points de blocage et optimiser les délais de livraison.

Reporting

- Suivi d'indicateurs de performance (reste à livrer).
- Participation à l'amélioration des processus ADV.