Technicien - Forfaitiste Polyvalent H/F

Pôle Emploi

Dans le cadre de notre développement, spécialiste du voyage sur mesure pour les groupes (CSE, Associations, collectivités.), et autocariste leader régional, recherche un/une Technicien(ne)/forfaitiste polyvalent(e).

Fonctions : missions techniques et rédactionnelles et assistera la direction commerciale.

Gestion de la Relation client :
- Rechercher des prestataires : hébergement, visites, restaurant.
- Elaborer et mettre en forme les programmes de voyages en faisant preuve de qualité rédactionnelles et de créativité
- Assurer l'interface entre la direction commerciale et les clients après signature du contrat : passation des dossiers,
- Suivre les dossiers clients (facturation, rooming-list, demandes spécifiques, contrôle des programmes de voyage, dossier sinistre, contrôle des documents d'identité, informations APIS, etc.)
- - Appliquer les conditions de vente,
Contact avec les fournisseurs (réceptifs, TO, hôtel.OT, assurances voyage) :
- Envoyer aux fournisseurs tous les documents nécessaires à la réservation des prestations (rooming-list, repas spéciaux, particularités...)
- Vérifier et valider la conformité du programme technique avec le programme vendu et s'assurer de sa bonne réalisation,
- Déclarer les sinistres à l'assurance et suivre les dossiers d'annulation (déclaration de sinistre, justificatifs, remboursements, etc.)

Préparation et émission des carnets de voyages
- établir les carnets de voyages (convocation, informations pratiques.)

Profil :
- Issu(e) d'une formation supérieure en tourisme, vous avez une première expérience au sein d'un service similaire
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint)
- Anglais écrit et parlé requis
- Sérieux, Rigoureux(se), organisé(e), réactif, disponible
- Aisance à l'oral et bon sens du relationnel
- capacité à faire face à des situations imprévues