Gestionnaire Location Courte Duree H/F Aprolis

Résumé de la Description de poste
FINALITE DE L'EMPLOI

Sur la base des activités confiées par sa hiérarchie, le(la) gestionnaire location courte durée est garant(e) de la relation client et de la gestion administrative de son périmètre. Il(Elle) gère les contrats de location des matériels et équipements de la création à la reprise.

Description de poste

ACTIVITES SIGNIFICATIVES

Accueil client

- Assurer l'accueil (téléphonique et/ou physique) des clients

- Identifier les besoins des clients

- S'assurer de la conformité (visites générales périodiques, etc.), de la disponibilité et des tarifs des matériels auprès des parties prenantes internes (équipes commerciales, techniques, etc.)

Gestion administrative

- Créer et mettre à jour le compte client

- Etablir les devis, sur la base des informations transmises par les parties prenantes internes et/ou externes (équipes commerciales, clients, etc.)

- Créer et suivre, le cas échéant, les contrats de sous-location dans l'outil métier

- Créer et suivre le contrat de location dans l'outil métier

- S'assurer de la réception et de la conformité des documents (devis signé, bons de commande, attestations d'assurance, etc.), et relancer le cas échéant

- Mettre à jour, le cas échéant, les contrats en cas de modifications (avenants, etc.)

- Planifier la location et organiser les transports (livraison et retour) des matériels

- Effectuer le suivi administratif des entrées et des sorties des matériels dans l'outil métier

- Etablir les bons de commande fournisseurs (transport, etc.)

Facturation

- Facturer les contrats

- Facturer, le cas échéant, la casse et les réparations

- Participer à la résolution des litiges clients et du recouvrement des créances clients, en collaboration avec les parties prenantes internes (équipes recouvrements, etc.)

RESPONSABILITES ET LATITUDES D'ACTION

Être garant(e) de la qualité de la relation client

Être un(e) interlocuteur(rice) privilégié(e) des parties prenantes internes et externes

Être garant(e) de la création et du suivi des dossiers (location, sous location, etc.) dans l'outil métier

Être garant(e) de la conformité et des délais de facturation

Connaitre et appliquer les procédures et règles de conformité internes et externes

CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES

Diplôme(s) et/ou expérience(s)

Niveau Bac à Bac +2 dans le domaine administratif et/ou commercial souhaité et/ou expérience significative souhaitée

Connaissance(s) spécifique(s)

Compétence(s) technique(s)

Connaissance générale dans le domaine administratif (planification, gestion de commande, etc.)

Connaissance élémentaire dans le domaine commercial (relation client, fournisseurs, etc.)

Connaissance élémentaire des produits (gammes, fonctionnalités, etc.)

Connaissance générale des outils informatiques et systèmes d'information

Niveau intermédiaire en anglais (B1)

Compétence(s) comportementale(s)

Sens relationnel

Sens de l'organisation

Réactivité

Adaptabilité

Ecoute active

Curiosité