Coordinateur H/F EMEIS

Bienvenue dans votre agence de services à domicile ADHAP Antibes - services à domicile.
Composée d'une équipe de professionnels formés pour les services à domicile : ménage, repassage, aide à domicile, accompagnement...
L'agence ADHAP Antibes vous accompagne également dans vos démarches de prise en charge ou de financement de la prestation dont vous avez besoin.
Quels que soient vos besoins, ADHAP Antibes fera intervenir à votre domicile un personnel compétent et digne de confiance pour des prestations de qualité.
Rejoindre DOMIDOM, c'est intégrer une équipe dynamique et solidaire, au service du bien-être à domicile !

Voici les missions :
Assure le management des équipes.
Assure le management en direct de chaque animateur(rice).
Instaure une relation de proximité et de confiance avec chaque animateur(rice).
Prévoit le besoin en recrutement et réalise le recrutement.
Assure le suivi de l'intégration des nouveaux(elles) assistant(e)s et animateur(rice)s.
Organise les interventions en fonction des prestations proposées et les besoins et attentes des clients.
Gére les évolutions des prestations réalisées en fonction de l'évolution des besoins et attentes des clients.
Gére quotidiennement les plannings d'intervention.
Assure l'organisation et la réalisation des contrôles ponctuels et le suivi de la qualité des prestations.
Organise et participe aux réunions d'animateur(rice).
Participe partiellement aux réunions d'équipe.
Prend en charge la permanence téléphonique.

Transmettre des consignes, des messages.
Contrôler la transmission des messages.
Consigner des informations et les remonter.
Gérer les situations relationnelles difficiles.
Traiter les réclamations clients.
Utiliser les outils opérationnels.
Piloter les actions correctives et curatives.
Evaluer les candidats (CV, entretien).
Coacher les nouveaux assistant(e)s, stagiaires.
Animer un climat de confiance dans les équipes.
Evaluer les compétences des salariés.
Animer efficacement les réunions.
Utiliser les outils de formation.
Animer les formations internes.
Corriger ses erreurs.
Prévenir la maltraitance et alerter.
Déployer la démarche commerciale.
Réaliser un bilan d'activité pertinent.