Agent d'Accueil H/F Lasecurecrute.fr

Description du poste

Sous l'autorité directe du cadre responsable, le/la candidat(e) aura pour principale mission l'accueil des adhérents dans le respect des principes de la Charte Institutionnelle Qualité Accueil. A ce titre, il/elle sera chargé(e) : - Accueil, information et accompagnement des adhérents/usagers dans leurs formalités - S'assurer que les adhérents bénéficient de la plénitude de leurs droits en réalisant ou leur proposant des rendez-vous dédiés - Recevoir et vérifier la complétude des imprimés avec les pièces justificatives - Répondre aux courriels des adhérents et orienter les courriels vers les services de back office selon les critères et les procédures de l'organisme - Accueil téléphonique et renseignement des adhérents - Promouvoir les services en ligne de la MSA - Réaliser des campagnes d'appels sortants dans le cadre d'actions ciblées

Profil recherché

Vos compétences

- Orientations institutionnelles, celles de l'organisme et l'environnement de la protection sociale - Très bonnes qualités relationnelles et un réel sens du contact avec le public, - Sens du service à l'adhérent et grande capacité d'écoute, - Capacité à gérer les conflits et les conduites agressives, - Bonnes capacités d'assimilation de la législation et des procédures de gestion Internes, - Outils informatiques utilisés dans son champs d'activité - Permis B indispensable.

Votre formation

- Diplôme Bac +2 ou expérience équivalente souhaitée,

Informations complémentaires

Poste à pourvoir au plus tôt. Déplacements à prévoir sur le département des Bouches-du-Rhône (véhicule d'entreprise) Autres avantages : Complément familial (50€ brut/enfant/mois), prime d'intéressement, restauration d'entreprise, mutuelle, télétravail (jusqu'à 2 jours/semaine), CSE, Compte Epargne Temps, Horaires flexibles, parking Salaire mensuel brut : 1980€ sur 13 mois