Agent d'Accueil et d'Information H/F
Ministère de l’Intérieur
- Hyères - 83
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public d'état
Détail du poste
Groupe RIFSEEP
1
Vos activités principales
Accueillir, renseigner et orienter les usagers se présentant au commissariat ou appelant sur les lignes téléphoniques publiques
Accueil téléphonique des usagers et mise en relation avec l'interlocuteur demandé ou adapté à la demande.
Expliquer les procédures aux usagers dans la limite de leur connaissances sans remplacer le rôle d'un fonctionnaires de police et orienter vers les procédures alternatives (PPEL, THESEE, PERCEVAL, plainte en ligne...)
Votre environnement professionnel
Activités du service
L'accueil est rattaché administrativement au service local de sécurité de proximité, service gérant les unités de voie publique mais le poste correspond à l'accueil général de la circonscription de police nationale. Il s'agit donc d'assurer l'accueil de l'ensemble des personnes se présentant au commissariat.
Accueil physique et téléphonique du public dans une circonscription de police nationale à savoir:
- Réception du public, enregistrement sur logiciel ATLAS, orientation vers le service compétent, mise en attente:
enregistrement de toute personne se présentant au commissariat (plainte, MCI, procurations, convocation, contrôles judiciaires....)
- Lien avec le chef de poste
- Réception du public en période de procuration
- Standard téléphonique: Réception des appels téléphoniques du commissariat (ligne public), et orientation vers le bon interlocuteur, renseignement sur les procédures à suivre (plainte, Pre plainte en ligne, MCI, plateforme de signalement...)
Composition et effectifs du service
2 adjoints administratifs
Liaisons hiérarchiques
Capitaine de police chef SLSP
Commandant de police adjoint chef CPN
Commissaire de police Chef CPN
Liaisons fonctionnelles
Tous services de police, gendarmerie, municipaux, partenaires institutionnels et acteurs sociaux
Vos compétences principales mises en oeuvre
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel / niveau maitrise requis
Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau pratique requis
Avoir des compétences juridiques / niveau pratique requis
Connaître les techniques d'accueil / niveau expert requis
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe / niveau pratique requis
Savoir rédiger / niveau pratique requis
Savoir s'organiser / niveau maitrise requis
Savoir analyser / niveau maîtrise requis
Savoir gérer les conflits / niveau maîtrise requis
Savoir-être
Avoir le sens des relations humaines / niveau expert requis
Savoir s'exprimer oralement / niveau maîtrise requis
Savoir s'adapter / niveau maitrise requis
Avoir le sens du discernement / niveau maîtrise requis
Savoir communiquer / niveau expert requis
Durée attendue sur le poste: 3 ans
Vos perspectives:
Les compétences mises en oeuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.
Avancement.
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l'Intérieur :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire\_Mobilite\_MI-2025.pdf
Personnels externes:
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire\_Mobilite\_MI-2025.pdf
Attention: afin d'être prise en compte officiellement, votre candidature devra, préalablement à l'entretien sollicité, être enregistrée sur la Place de l'emploi public ou MOB-MI : https://ministereinterieur-employee.talent-soft.com
Qui contacter:
Commissariat de Police Hyères: **.**.**.**.**
Responsables Départementaux RH: **.**.**.**.** ou 54-53
****@****.**
****@****.**
Date limite de dépôt des candidatures: 31/12/2025
Date de mise à jour de la fiche de poste : 07/10/2025
La carte
Avenue Jean Moulin
83400 Hyères
Pas de salaire renseigné
Publiée le 17/10/2025 - Réf : MINT_BA083PNC-111026
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