Chargé de Projet Qualité de Service et Gestion des Données - Ile-De-France Mobilités H/F

Fonction publique Territoriale

Le département transports scolaires et adaptés est l'un des départements composant la Direction mobilités de surface.

Ce département a pour mission de définir et mettre en ½uvre la stratégie globale des transports scolaires sur le territoire francilien, définir l'offre de circuits spéciaux scolaires, transports adaptés et transports à la demande et son évolution et négocier et piloter la bonne exécution de l'offre conformément aux contrats signés avec les opérateurs et/ou aux délégations de compétences en concertation avec les collectivités locales.

Situé au sein du département transports scolaires et adaptés, la mission PAM (« Pour aider à la mobilité ») est chargée du pilotage et de la mise en ½uvre de la politique PAM.

Sous la responsabilité hiérarchique du Chef de Pôle PAM, le-la chargé-e de projet « Qualité de service et gestion de données » sera en charge des missions suivantes :

· Animer la phase préparatoire des prestations de contrôle

Participer à la mise en ½uvre des interactions et la définition des modalités d'échange entre les différents acteurs de l'écosystème PAM

· Piloter les marchés de contrôle

Piloter les indicateurs de qualité de service dans l'ensemble des marchés PAM

Suivre les éventuels audits et contrôles de terrain des titulaires des marchés

Mettre en application ou non en lien avec le chargé de projet de suivi des contrats des pénalités prévues aux marchés

· Assurer le suivi de la qualité de services des marchés PAM

Interprétation des données de fonctionnement du PAM et des résultats de contrôles

Construction du tableau de bord IDFM (Traitement statistique des données en fonction de besoins propres)

Elaboration de propositions correctives au regard des dysfonctionnements constatés

· Réaliser des expérimentations et/ou mener des études de marché prospectives sur les services de type PAM pour préparer le renouvellement des marchés PAM