Responsable Performance Marques et Clients H/F Groupement Mousquetaires
- Vert-le-Grand - 91
- CDI
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons notre futur Responsable performance marques et clients F/H pour garantir la fiabilité et la performance de la donnée produit. Ce poste est à pourvoir en CDI sur notre siège de Vert le grand (91).
Vous aurez la charge de piloter la performance de l'enseigne sous l'angle de la marque et de l'expérience client, en mettant en place des dispositifs pour mesurer, analyser et optimiser la satisfaction, la fidélité, le recrutement et l'engagement des clients, tout en renforçant la puissance et la cohérence de la marque.
L'objectif consiste également à accroître la performance commerciale, la compétitivité, la préférence client et la différenciation de l'enseigne sur le marché.
Voici les missions qui vous seront confiées :
- Piloter la performance client & marque : garantir l'animation commerciale et de la marque, définir les KPI clés et suivre la performance des plans d'action clients et marque à travers des tableaux de bord et un reporting régulier auprès de la Direction générale.
- Conduire les études et analyses consommateurs : superviser et exploiter les études de satisfaction, de perception de marque et les données CRM pour identifier les attentes et comportements des clients tout en réalisant une veille concurrentielle et sectorielle.
- Renforcer la relation et la fidélisation clients : définir et piloter la stratégie de fidélisation et d'animation clients, optimiser les campagnes et dispositifs CRM afin d'accroître l'engagement, la fréquence et la valeur des clients.
- Travailler en transversalité : collaborer avec le marketing, l'offre, la communication et le digital pour assurer cohérence et performance, tout en accompagnant les équipes opérationnelles et en animant la culture clients au sein de l'entreprise.
- Suivre la performance des actions média & communication : analyser l'impact des campagnes de communication et de branding, suivre la performance média et digitale et recommander des ajustements pour maximiser la préférence et l'engagement clients.
- Manager une équipe et gérer les ressources : encadrer une équipe d'analystes et chefs de projet, piloter les budgets liés aux études, outils CRM et prestataires, et coordonner les actions pour garantir l'efficacité des dispositifs relation client
EM HIRING
- Expérience en marketing client, performance ou études dans le secteur retail/GSB/distribution spécialisée.
- Expérience confirmée en pilotage de la satisfaction et fidélisation client.
- Une connaissance des marques propres, des logiques CRM et de l'omnicanal est un plus.
- Maîtrise des études marketing, KPIs clients et outils CRM/BI.
- Forte capacité analytique et aisance avec les données.
- Vision stratégique et capacité à transformer les insights en plan d'action.
- Bonne compréhension des enjeux de branding et d'expérience client omnicanale.
- Expérience réseau d'indépendants
Le Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants !
L'ambition commune de Bricomarché, Bricorama, Brico Cash et de ses 650 points de vente ?
Accompagner ses clients dans la réussite de leurs projets. C'est avec Bienveillance, Ambition, Solidarité et Engagement qu'Equipement de la maison a choisi de créer son succès. Prêt(e) à rejoindre la Tribu Brico ?
- Un équilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail
- Participation / Intéressement (suivant les entreprises)
- Prime sur objectif (suivant les entreprises)
- CSE
- Salle de sport sur les sites de Tréville et Châtillon
- Conciergerie
- Restauration d'entreprise
- RTT
On parle de participation, d'intéressement et de prime variable sur objectif. Vous aurez aussi droit à une mutuelle familiale, parce que votre bien-être et celui de votre tribu font partis de notre priorité. Vous aurez droit à 2 jours de télétravail par semaine (Adieu les embouteillages )
Vous aurez également accès à plusieurs restaurants d'entreprise pour manger équilibré, à une salle de sport gratuite pour garder la forme, à un parcours de santé pour les plus sportifs d'entre vous, et même à un CSE avec des avantages intéressants. Et pour ceux qui aiment la praticité, nous avons une conciergerie.
Chez les Mousquetaires, seules les compétences font la différence. Le Groupement s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).
Le Groupement Mousquetaires reconnu « Employeur Handi-engagé » Mousquetaires RH
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Sélection des CV par les RH : compétences, expériences et adéquation au poste.
-
Entretien téléphonique ou en ligne pour les candidats présélectionnés.
-
Entretien en face à face : avec les responsables opérationnels et RH.
-
Évaluation de compétences : tests, mises en situation, études de cas pour certains postes.
-
Proposition d'emploi aux candidats retenus : poste, rémunération, avantages et conditions.
-
Groupement Mousquetaires en images
La carte
91810 Vert-le-Grand
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 17/10/2025 - Réf : REF7558O
Responsable Performance Marques et Clients H/F
- Vert-le-Grand - 91
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Responsable performance industrielle
- Offre emploi Industrie
- Offre emploi Étampes
- Offre emploi Dourdan
- Offre emploi Massy
- Offre emploi Corbeil-Essonnes
- Offre emploi Brétigny-sur-Orge
- Offre emploi Montgeron
- Offre emploi Les Ulis
- Offre emploi Draveil
- Offre emploi Milly-la-Forêt
- Offre emploi Athis-Mons
- Offre emploi Technicien de maintenance industrielle
- Offre emploi Peintre industriel
- Offre emploi Mécanicien industriel
- Offre emploi Préparateur méthode
- Offre emploi Ingénieur en informatique industrielle
- Entreprises Industrie
- Entreprises Responsable performance industrielle
- Entreprises Vert-le-Grand
- Offre emploi Responsable
- Offre emploi Senior
- Offre emploi Grande distribution
- Offre emploi Commune
- Offre emploi Solidarité
- Groupement Les Mousquetaires Vert-le-Grand
- Groupement Les Mousquetaires Responsable performance industrielle
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}