Responsable de Domaine - Système de Management de la Qualité H/F Groupement Mousquetaires

Contexte et enjeux

Dans le cadre de notre transformation d'entreprise, portée par des programmes structurants, nous déployons une démarche de Système de Management de la Qualité (SMQ) modernisé.

Cette démarche vise à :

- Structurer et homogénéiser le pilotage de nos processus ;
- Donner davantage d'autonomie aux équipes opérationnelles, en s'appuyant sur des Process Owners ;
- Maintenir un juste équilibre entre agilité terrain et rigueur nécessaire à la maîtrise des processus.

Nous recherchons un.e responsable pour assurer le pilotage opérationnel du domaine SMQ, accompagner les parties prenantes, structurer les pratiques et faire vivre le cadre qualité au quotidien.

Missions principales

Pilotage du domaine SMQ

- Porter la feuille de route SMQ et ses axes (structuration, accompagnement, gouvernance...)
- Manager une équipe de 6 personnes
- Nouer des liens forts avec les parties prenantes pour soutenir la démarche auprès des Process Owners et des Responsables Stratégiques de Processus (membres du comité de direction)
- Donner un maximum d'autonomie aux équipes et connaître les environnements agiles
- Être l'interlocuteur direct de la Direction, très impliquée sur les questions qualité

Accompagnement des Process Owners & Responsables Stratégiques

- Produire et faire vivre les outils : boîte à outils, kits de revue, fiches de maturité, modèles...
- Apporter un socle méthodologique solide et accessible
- Accompagner les équipes dans la structuration et formalisation de leurs processus
- Sensibiliser les nouveaux acteurs de la qualité

Gouvernance des processus & documentation

- Superviser la production et la mise à jour de la documentation : cartes d'identité, logigrammes, procédures...
- Piloter la mise à jour des indicateurs de pilotage des processus (KPI)
- Impulser une dynamique d'amélioration continue

Participation à l'audit des initiatives stratégiques

- Organiser les entretiens, formaliser les comptes-rendus, suivre les échéances
- Reporter régulièrement auprès du comité de direction
- Cette activité, bien que temporaire, représente aujourd'hui environ 1/3 du temps du poste