Responsable Secteur Consommations Eau Potable H/F Nantes Métropole

Assurer la gestion et l'organisation du secteur consommations et manager l'équipe.
Piloter le secteur :
- Définir l'organisation du secteur et décliner les objectifs, animer et mettre en oeuvre des projets en lien avec le secteur,
- Mettre en place des outils de planification et des procédures de contrôle, en assurer le suivi et les adaptations,
- Assurer la gestion des terminaux de saisie portable, des cartes d'accès aux immeubles (Vigik) et du matériel associé,
- Assurer la veille réglementaire et technologique concernant la relève (PDA : Personal Digital Assistant, etc...),
- Etablir le planning annuel des tournées de relèves et de facturation, relever les compteurs d'échange d'eau au rythme défini,
- Assurer le suivi de la facturation des compteurs de vente en gros et de la consommation des compteurs d'échange d'eau.

Manager l'équipe (22 agents) :
- Animer l'équipe, piloter et suivre l'activité des collaborateurs,
- Mener les entretiens professionnels des collaborateurs et définir les besoins en formation,
- Réguler les conflits, veiller au respect des règles de sécurité,
- Proposer des méthodes et mettre en oeuvre des organisations pour optimiser le secteur ou service.
Gérer les dossiers clients :
- Assurer la prise de relais sur des dossiers litigieux,
- Effectuer l'accueil physique et téléphonique de certains clients et rédiger des courriers.
Gérer le budget et les marchés :
- Elaborer le budget prévisionnel du secteur et en assurer le suivi
- Effectuer les engagements de dépenses
- Participer à la définition des pièces techniques des marchés du secteur et à l'analyse des offres.