Stagiaire Bras Droit Coo - Operations Manager H/F

Agence Butler

Qui sommes-nous ?

Butler révolutionne la gestion locative courte durée à Paris : nous aidons les propriétaires et locataires à valoriser leur logement pendant leurs absences (vacances, missions pro, mobilité...) tout en leur garantissant tranquillité d'esprit et revenus supplémentaires.

Notre secret ? Un accompagnement humain et une présence sur le terrain, loin des plateformes 100 % dématérialisées.

La conciergerie immobilière, c'est quoi ?

C'est un service clé en main qui permet aux propriétaires et locataires de louer leur logement pendant leurs absences sans avoir à s'en occuper.

Butler s'occupe de tout : de la création et gestion des annonces (Airbnb, Booking...) à l'accueil des voyageurs, en passant par le ménage, la maintenance et la gestion des paiements. Les revenus locatifs sont reversés directement au client, et l'appartement est restitué impeccable à leur retour.

Le poste : Bras droit COO / Operations Manager

En binôme avec Lucas, notre responsable des opérations, tu participeras au pilotage global des opérations de Butler : organisation, contrôle qualité, coordination des équipes terrain et amélioration continue des process.

Ton rôle : faire en sorte que la machine tourne sans accroc, que nos voyageurs vivent une expérience 5/5, et que nos propriétaires aient une totale confiance dans la gestion de leur logement.

Chez Butler, aucune semaine ne se ressemble : certaines périodes sont très opérationnelles, d'autres plus orientées analyse ou amélioration des process. Tu alternes entre coordination terrain, gestion du quotidien et réflexion sur les leviers d'efficacité. Rapidement, tu verras l'impact concret de ton travail sur la satisfaction des voyageurs et la qualité du service.

Concrètement, ton quotidien s'articule autour de trois grands volets complémentaires :

1. Gestion des opérations courantes - Court terme ( 60%)

Objectif : faire tourner la machine sans grain de sable et garantir la satisfaction des voyageurs au quotidien.

Tu es au centre de l'action, véritable chef d'orchestre des opérations :
- Planifier les séjours et coordonner les équipes terrain (ménage, maintenance, check-in/out).
- Gérer la relation voyageurs : répondre aux messages Airbnb/Booking, anticiper les besoins, résoudre les imprévus avec calme et efficacité.
- Assurer le suivi en temps réel des arrivées et départs.
- Veiller à la propreté, à la ponctualité et à la cohérence des standards de qualité.
Parfois, te déplacer sur le terrain pour un contrôle qualité ou un imprévu.

Ta mission : que chaque séjour se déroule parfaitement, du check-in au check-out, tout en maintenant une qualité de service irréprochable.

Lien avec les autres volets : si les opérations quotidiennes sont fluides, c'est parce que les logements sont bien entretenus (volet 2) et les process efficaces (volet 3).

2. Pilotage opérationnel & gestion des interventions - Moyen terme ( 30%)

Objectif : maintenir un parc immobilier impeccable et renforcer la satisfaction des propriétaires.

Ici, tu prends du recul pour piloter les aspects structurels des opérations :
- Suivre les tickets opérationnels et les signalements de maintenance.
-Coordonner les interventions techniques avec les prestataires et agents terrain.
- Planifier les maintenances préventives et garantir leur bonne exécution.
- Assurer un reporting clair et réactif auprès des propriétaires.
- Suivre les indicateurs de qualité du parc (délai de résolution, satisfaction, état des logements).

Ta mission : être le garant de la qualité et de la fiabilité du parc Butler, pour que les propriétaires comme les voyageurs puissent avoir une expérience sans accroc.

Lien avec les autres volets : une maintenance bien gérée évite les urgences quotidiennes (volet 1) et libère du temps pour améliorer les process (volet 3).

3. Amélioration continue & optimisation des process - Long terme ( 10%)

Objectif : faire évoluer nos méthodes de travail pour gagner en efficacité, en sérénité et en
qualité.

À partir de ton expérience du terrain, tu participes à la structuration et à l'optimisation de notre organisation interne :
- Identifier les points de friction dans les opérations quotidiennes.
- Proposer et mettre en place des outils et automatisations simples (tableaux de bord, checklists, modèles, process).
- Suivre les indicateurs de performance (temps de réponse, satisfaction, efficacité des équipes).
-Contribuer à la documentation et à la formation interne pour faire progresser toute l'équipe.

Ta mission : transformer l'expérience du terrain en apprentissages concrets et en solutions durables.

Lien avec les autres volets : les process que tu améliores facilitent la coordination quotidienne (volet 1) et renforcent la qualité des logements gérés (volet 2).

Tout au long du stage, tu seras accompagné pas à pas par Lucas, tout en ayant une vraie autonomie sur tes sujets. Au fil des semaines, tu développeras des compétences clés en organisation, gestion de projet, communication et pilotage d'activité - des bases solides pour un futur rôle de manager ou d'entrepreneur.

En résumé

Un poste complet, formateur et concret, au coeur d'une startup en croissance où tu touches à tout : du terrain à la stratégie, du service client à la structuration interne. Tu apprendras à prioriser, coordonner, communiquer et améliorer - des compétences-clés pour n'importe quel futur manager ou entrepreneur.

Profil recherché

Chez Butler, ce qui compte avant tout, c'est l'attitude, la curiosité et la capacité à progresser chaque jour. Le parcours académique ou les expériences passées importent moins que l'envie de contribuer et d'apprendre.

Tu pourrais être la bonne personne si :
- Tu es organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise pour jongler entre plusieurs missions.
- Tu gardes ton sang-froid quand tout ne se passe pas comme prévu.
-Tu as le sens du service et l'envie d'aider, que ce soit un voyageur, un collègue ou un prestataire.
- Tu es curieux(se), proactif(ve) et tu n'aimes pas rester bloqué(e) sans trouver de solution.
- Tu veux comprendre comment fonctionne une entreprise de l'intérieur, et avoir un vrai impact.

Pas besoin d'un parcours type : école de commerce, d'ingénierie, université ou réorientation - peu importe d'où tu viens, tant que tu veux apprendre vite et bien.

Un plus (mais pas un prérequis) : une expérience dans l'hospitality, la logistique ou la gestion de projet. Ce qu'on valorise avant tout, c'est ton état d'esprit.

Pourquoi rejoindre Butler ?

Un stage formateur, concret et au coeur de l'action :
Des missions variées et à impact réel - tu ne seras pas l'assistant du stagiaire.
Un apprentissage rapide aux côtés du COO, avec un vrai suivi.
Une équipe exigeante mais bienveillante, où chaque idée compte.
Une entreprise à taille humaine, en croissance, où tu vois directement le résultat de ton travail.

Si tu veux un stage utile, où tu apprends vraiment et où ton avis compte, tu es au bon endroit.

Modalités du stage

- Lieu : nos bureaux sont au 14 Rue Mathurin Régnier, 75015 Paris
- Durée : 6 mois
-Début : Janvier 2026
- Gratification : 700€ à 900€
- Avantages : remboursement à 50 % du Navigo
- Process de recrutement :
1.Un premier appel téléphonique avec l'un des co-fondateurs
2.Un entretien en présentiel (ou distanciel) avec Lucas, COO