Assistant Logistique et SAV H/F

Pôle Emploi

Nous recherchons un profil polyvalent, à l'aise aussi bien dans l'entrepot qu'au bureau. Le poste combine des missions à la fois logistiques, techniques et relationnelles.

La personne devra démontrer une capacité à intervenir sur des tâches physiques, manipuler des outils et des produits, mais aussi à utiliser des logiciels métier et communiquer efficacement avec nos clients et partenaires.

Missions principales :
- SAV et suivi client :
- Traitement des demandes entrantes
- Élaboration de devis et envoi aux clients
- Saisie des étiquettes transport, organisation des expéditions
- Suivi des commandes, envois et mises à jour régulières
- Demande de pièces en cas de rupture auprès des fournisseurs
- Suivi des reconditionnements (demande de pièces, coordination des flux)
- Extraction et consolidation des données SAV pour reporting fournisseurs
- Intervenir en support techniques pour des clients avec des difficultés de montage

- Logistique & support opérationnel :
- Réception et suivi des commandes logistiques informatiquement

- Support & continuité de service :
- Gestion des commandes informatiques clients logistiques
- Suivi des problèmes opérationnels et relances
- Relais pendant les absences de l'équipe

Profil recherché :
Nous recherchons un profil :
- Polyvalent techniquement, capable d'intervenir sur des missions variées (bureautique, terrain, service client)
- Opérationnel, à l'aise avec le port de charges, les déplacements sur site, les manipulations manuelles
- À l'aise avec les outils informatiques
- Rigoureux-se, organisé-e et proactif-ve dans la gestion des priorités
- Doté-e d'une appétence pour les produits, la logistique et le travail en équipe

Compétences clés :
- Maîtrise d'Excel (formules, tableaux, extractions de données)
- Bon relationnel, capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés
- Connaissance ou appétence pour les environnements logistiques, SAV et produits
- Sens du service et réactivité