Sales & Internal Process Manager - Export Department H/F Shiseido

Sales & Internal Process Manager
Direction Export

ORGANISATION

Manager : Regional Sales Manager
Management: Non
Lieu de travail : Neuilly sur Seine
Type de contrat : CDI

Le Sales & Internal Process Manager est responsable de centraliser etcommuniquer l'information commerciale, coordonner l'activité des Gestionnaires Export, gérer les audits avec la cellule interne. Elle/Il est responsable également de former les nouveauxcollaborateurs (internes et Brand Managers externes), ainsi que du bon fonctionnement des outils (Key users) et process au quotidien ainsi que de la gestion des nouveaux projets. Il communique à l'équipe commerciale/ logistique les problèmes récurrents rencontrés dans la gestion des commandes (en collaboration avec le Responsable Contrôle de Gestion) et coordonne auprès des Gestionnaires Export les demandes d'actions diverses des Directeurs Commercial/Export ASM RSM.

MISSIONS

Coordination des ventes

Participer au développement des comptes clés en lien direct avec le responsable de zone en assurant une relation commerciale au quotidien pour garantir un accompagnement optimal.
Veiller à l'application des accords commerciaux négociés.
Gérer diverses demandes opérationnelles des distributeurs et proposer des recommandations appropriées.
Collecter les rapports de ventes (sell-in, sell-out) et réaliser des analyses à la demande.
Suivi des prévisions forecasts et des budgets (PO/NSP).
Vérifier les commandes une fois traitées par le service client afin de s'assurer de l'inclusion des articles clés et challenger si besoin les clients.
Collaborer avec l'équipe du service client pour optimiser le traitement et la livraison des commandes.

Évaluation et amélioration continue des outils et processus

Collaborer avec les équipes transverses (customer service, IT, finance etc.) pour résoudre les dysfonctionnements liés au processus de vente.
Piloter les améliorations afin d'optimiser l'efficacité de l'équipe et des outils.
Revoir et affiner les procédures existantes pour garantir leur cohérence et leur fiabilité.

Gestion de projet

Pilotage du développement de divers outils en fonction des besoins : suivi de forecasts, création de prix, outil de commande etc.

Conformité JSOX

Coordination avec le contrôle interne pour s'assurer du respect des exigences SOX.
Assurer l'accompagnement et la formation des collaborateurs de l'équipe export sur les sujets liés à la conformité JSOX.
Préparer et fournir les documents justificatifs pour les cas sélectionnés lors des audits.
S'assurer de la fiabilité de ces données en collaboration avec la cellule CI.

Formation et intégration

Externe : former les nouveaux brand managers aux outils de commandes, aux processus, aux systèmes de forecasts.
Interne : former et intégrer les nouveaux membres de l'équipe aux outils tels que SAP et BI (key user), Remerch, Worflow avanteam ainsi qu'aux processus internes.
Développer et améliorer continuellement les supports de formation adaptés pour accompagner ces initiatives.

Coordination d'équipe

Encadrement et accompagnement d'une équipe de 4 administrateurs export.
Coaching / formation pour améliorer la performance de l'équipe et atteindre les objectifs.
Organisation de back up pendant les congés des administrateurs export pour assurer la continuité des opérations et de la facturation.
Centralisation et gestion des diverses demandes communes adressées à l'équipe commerciale (12 personnes).

PROFIL

Titulaire d'un Bac +2/3 en BTS ou équivalent
Minimum 3 ans d'expérience sur un poste ADV / commercial équivalent
Vous êtes doté(e) :
- d'une grande capacité de travail dans un environnement exigeant.
- d'une très bonne gestion des priorités et un sens remarquable de l'organisation.
- de très bonnes qualités relationnelles
- d'un bel esprit d'équipe.
Vous maitrisez impérativement l'anglais