Agent Accueil France Services - Communaute de Communes Yonne Nord Ccyn H/F

Fonction publique Territoriale

L'agent Chargé d'accueil et d'information intervient dans la Maison France Services située à Sergines.
Cet espace délivre aux usagers éloignés des services, un accompagnement administratif pour leurs démarches de la vie quotidienne. Articulant présence humaine et usage des outils numériques, il permet d'avoir un accès gratuit et dans lieu unique, à un point d'information et de contact avec les organismes partenaires (CPAM, CAF, DGFIP, Préfecture, Pôle Emploi, CARSAT...)

*Informer et orienter l'usager, sans toutefois réaliser les démarches à sa place. L'objectif est de l'amener progressivement à acquérir plus d'autonomie, notamment pour réaliser ses démarches administratives en ligne.
Accueil physique et téléphonique du public pour les informations et démarches relevant des partenaires du réseau :
* Accueillir, informer et orienter les usagers : remise de documentation, information de 1er niveau sur les procédures et prestations, orientation vers le bon interlocuteur,
* Mettre en relation l'usager avec les partenaires
* Prendre des notes et mettre en forme tous types de courriers,
* Réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers,
* Organiser le classement et l'archivage,