Gestionnaire ADV H/F Supplay

L'agence Supplay Tertiaire Cadres recherche pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire ADV H/F pour une mission/CDD de 6 mois minimum.
Localisation : Lyon 03
Secteur d'activité : Agroalimentaire

Missions :
- Vous contrôlez et enregistrez dans l'ERP les commandes clients dont vous avez la charge,
- Vous suivez le plan de promotion,
- Vous mettez à jour les commandes en fonction des informations transmises par les gestionnaires de
stock,
- Vous gérez les ruptures avec les clients, renseignez les motifs de rupture afin d'assurer l'analyse globale
du taux de service,
- Vous suivez et analysez les ventes afin d'informer de toute dérive observée (interruption inexpliquée de
vente, non-respect des CGV...),
- Vous gérez les litiges clients (hors qualité produits), les pénalités et renseignez les bases de données
associées,
- Vous renseignez les chiffres d'affaires des clients dont vous avez la charge, sur les plateformes prévues
à cet effet,
- Vous gérez les problèmes transport en lien avec le service logistique, renseigne les informations dans
l'ERP, afin de faciliter la comptabilisation et l'analyse des incidents de livraison,
- Vous mettez à jour les tarifs et remises dans l'ERP,
- Vous procédez à la facturation des commandes expédiées,
- Vous contrôlez les litiges (déductions), les qualifiez, les validez ou les contestez en fonction de l'analyse
qui en aura été faite au préalable.

Avantages :
- 2 jours de télétravail par semaine (volontariat), sauf le jeudi. Premier mois en présentiel, télétravail après
validation du manager.
- Participation de l'employeur à la mutuelle variable selon l'affiliation (seul, avec enfants, conjoint...).
- Carte déjeuner de 9EUR/jour travaillé, même en télétravail. L'employeur prend 60% en charge.
- Prime vacances (non-cadres)
- Rémunération sur 13 mensualités. Prime de fin d'année versée en 3 fois : juin, novembre, décembre