ADV Maintenance et Réparation H/F

Groupe Godet

En forte croissance, nous nous inscrivons dans une nouvelle étape de transformation pour encore mieux accompagner nos partenaires et notre développement.

Finalité de l'emploi :
Traiter tous les dossiers de maintenance et réparation du groupe.
Rédiger, chiffrer, traiter les commandes, les livraisons et les facturations clients.

Activités significatives :
Organiser et optimiser les délais de prise en charge des matériels clients en fonction de la charge atelier et tenir compte des contraintes d'organisations.
Etablir des devis, commandes clients, fournisseurs, bons de livraison, factures, bon de retour
Appliquer les remises accordées dans le respect des conditions commerciales
Relancer les offres et devis en cours pour obtention des accords de réparations.
Relancer les clients dont la période de contrôle obligatoire est dépassée à l'aide d'une GMAO
Assurer le suivi et l'administration des maintenances et réparations en cours
Mettre à jour la base de données clients (CRM)
Traiter les litiges
Proposer au client une visite par un interlocuteur spécialisé
Organiser le transport retour en sélectionnant le meilleur transporteur selon destination et degré d'urgence

Responsabilités exercées et latitude d'action :
Gérer administrativement depuis l'arrivée de l'appareil jusqu'au paiement des factures
Composer le dossier commercial
Mettre à jour les tarifs de pièces détachées
Créer les articles
Chiffrer le matériel à neuf si HS
Participer à la politique tarifaire de cette activité

Connaissances professionnelles spécifiques :
Compréhension fine et technique du produit et des services
Savoir concevoir et rédiger un argumentaire de vente dans le cadre des négociations
Être à l'aise avec le maniement des chiffres et des statistiques